Preguntas frecuentes

Françoise Montague es una casa parisina de bisutería de alta gama fundada en 1945, situada en el 231 rue Saint-Honoré, a dos pasos de la Place Vendôme. Desde sus orígenes, tres generaciones de mujeres se han sucedido para crear a mano piezas de autor y joyas llamativas en edición limitada.

La casa encarna una elegancia parisina sin concesiones: volúmenes rotundos, colores vibrantes y materiales poco comunes: pasta de vidrio, pedrería, nácar y dorado en el taller. Cada creación nace de un gesto experto, heredado y reinventado, siguiendo la tradición de los grandes artesanos de la alta costura.

Hoy, bajo la dirección de Rebecca Mamou-Stern, tercera generación al frente de la casa desde junio de 2023, Françoise
Montague combina patrimonio y creación contemporánea.

La Maison Françoise Montague se fundó en París en 1945, al día siguiente de la Segunda Guerra Mundial. Hoy, atraviesa tres generaciones de mujeres creadoras y figura entre las pocas casas parisinas de alta fantasía que perpetúan un saber hacer ininterrumpido desde hace casi 80 años.

Esta continuidad, taller parisino, transmisión familiar y fidelidad al trabajo manual, es uno de los rasgos más excepcionales del sector. Los archivos de la Maison siguen nutriendo hoy nuestras colecciones, en un diálogo que combina patrimonio y creación.

La alta bisutería designa la joyería de expresión, nacida al margen de la alta joyería, donde la libertad creativa prima sobre el valor de los materiales. Creada en los talleres de Chanel, Dior y Yves Saint Laurent desde la década de 1930, utiliza pasta de vidrio, strass, nácar y metales finamente dorados para crear joyas con carácter, que se llevan como obras de arte.

Hay que distinguirla de la «joya decorativa» industrial: la alta bisutería se fabrica a mano, en pequeñas series, por artesanos cuyas técnicas se han heredado de las grandes casas de alta costura. Ese es el saber hacer que Françoise Montague perpetúa desde 1945.

Todas las joyas de la colección Françoise Montague están hechas a mano en París, en nuestro taller parisino. Desde el vidrio fundido hasta el dorado, cada etapa se lleva a cabo en Francia, bajo la supervisión de la Maison.

Para cada componente, priorizamos Francia y Europa en nuestro abastecimiento: pasta de vidrio artesanal, cristales, nácar y perlas de imitación. El dorado se confía a un artesano parisino. Este nivel de exigencia es la condición para garantizar la calidad y la trazabilidad que ofrecemos a nuestras clientas.

Sí. Cada colección Françoise Montague se realiza en edición limitada, y algunas creaciones existen como piezas únicas. Esta exclusividad está ligada a nuestra fabricación totalmente artesanal y al trabajo manual que se realiza en nuestros talleres parisinos.

Cuando un modelo se agota, a veces podemos volver a fabricarlo en el mismo color. Sin embargo, ningún pendiente, costura ni perla puede reproducirse exactamente igual: cada joya sigue siendo única por sus detalles y acabados.

En Françoise Montague, damos prioridad a las creaciones singulares e intemporales frente a la producción estandarizada.

Nuestra boutique del 231 rue Saint-Honoré ofrece una selección de joyas vintage de Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior y Christian Lacroix, así como de otras grandes casas de la alta costura parisina. Cada pieza se selecciona, autentifica y restaura si es necesario antes de incorporarse a nuestras colecciones.

Estas joyas cuentan la historia de los grandes momentos de la alta costura parisina: Coco Chanel y Robert Goossens, los sautoirs de Yves Saint Laurent de los años 80, los exuberantes broches de Lacroix. Son piezas de colección tanto como joyas para llevar.

Sí, sin excepción. Cada joya vintage que ofrece Françoise Montague está autenticada por nuestra Maison antes de ponerse a la venta. Verificamos la firma, los contrastes, la época y la procedencia. Nunca comercializamos copias ni reproducciones.

Nuestra experiencia se basa en veinte años de práctica, archivos y una red de fuentes fiables: antiguos talleres de casas de moda, colecciones privadas y sucesiones documentadas. En caso de duda, la pieza se descarta.

Una joya vintage firmada por Chanel, YSL o Dior reúne tres valores: una firma de alta costura inmediatamente reconocible, una rareza que no hará más que aumentar y una calidad de fabricación de época, a menudo superior a la de lo que se produce hoy. Es a la vez una pieza de moda, una obra y un activo patrimonial.

A diferencia de las joyas contemporáneas, las piezas vintage firmadas cuentan con un mercado de segunda mano activo. Una buena pieza vintage no se deprecia, se transmite.

Sí. La Maison ofrece una amplia selección de pendientes de clip, diseñados para orejas no perforadas. El mecanismo de clip ajustable garantiza una sujeción cómoda incluso durante mucho tiempo. Encontrará esta opción en el filtro « Clip ».

Los pendientes de clip se colocan en el lóbulo sin necesidad de perforarlo : abra la pinza, centre la joya en el lóbulo y ciérrela suavemente. Para una mayor comodidad, quítese los pendientes cada dos o tres horas y masajee el lóbulo.

Si los pendientes le parecen demasiado apretados o demasiado flojos, llévelos a una tienda: nuestro taller se encargará de ajustarlos para que le resulten cómodos.

Nuestros metales están bañados en oro fino por un artesano parisino, sobre bases seleccionadas por su tolerancia cutánea. La mayoría de nuestras clientas sensibles los llevan sin dificultad. Si tiene alguna alergia conocida, notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente: le orientaremos hacia las piezas más adecuadas.

Todos nuestros pedidos se preparan en el estuche distintivo de la Maison y luego se sellan cuidadosamente con nuestro sello rojo distintivo. Así, cada pedido está listo para regalar.

También puede añadir un mensaje personalizado al hacer su pedido enviando un correo a contact@francoisemontague.com.

Para quienes no se deciden, ofrecemos una tarjeta regalo por el importe que elija, válida en tienda y en francoisemontague.com.

En los pedidos enviados fuera de Francia, el estuche y el mensaje se preparan antes del envío, y el albarán no incluye ningún precio.

Nuestro sitio acepta tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. En tienda, también aceptamos efectivo dentro del límite legal, así como tarjetas Union Pay.

Sí. Para los pedidos que cumplen los requisitos, en el momento del pago se ofrece la opción de pagar en 3 o 4 cuotas a través de nuestro socio (Alma, Mollie, Paypal ...). LLa opción aparece automáticamente cuando el importe alcanza el umbral de elegibilidad. No es necesario realizar ningún trámite adicional.

Suscríbase a nuestro boletín al pie de la página: recibirá inmediatamente un código de bienvenida que ofrece un -5 % en su primer pedido en línea. Esta oferta es válida durante 1 mes a partir de su recepción en toda la colección del sitio web francoisemontague.com

Sí. Todas las transacciones están cifradas con SSL y validadas mediante el protocolo 3D Secure, que solicita una confirmación adicional a tu banco.

Haz clic en el icono « Cuenta » en la parte superior derecha del sitio y, después, en « Crear una cuenta ». Introduce tus datos y una contraseña. Tu espacio personal te permite hacer seguimiento de tus pedidos, encontrar tus prendas favoritas y acceder en primicia a nuestras novedades.

La boutique Françoise Montague está situada en el 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, a dos pasos de la Place Vendôme y del jardín de las Tullerías. Metro: Tuileries (línea 1) o Pyramides (líneas 7 y 14). Es
el enclave parisino de la Maison desde hace varias décadas.

La boutique abre de lunes a viernes de 10h30 a 19h00 y los sábados de 11h00 a 19h00, y cierra los domingos. El horario puede variar durante los días festivos y la Semana de la Moda. Le recomendamos consultar Google Maps o llamarnos antes de su visita para confirmar, al +33(0) 1 42 60 80 16 o por WhatsApp +33 (0)7 61 89 24 71

Sí. Si lo solicitas, recibimos a nuestras clientas para una sesión privada fuera del horario de apertura, acompañadas por una asesora de la Maison. Esta cita es ideal para descubrir una selección personalizada o explorar nuestros archivos vintage. Reserva por correo electrónico en contact@francoisemontague.com.

Las citas privadas se ofrecen en francés y en inglés.

Sí. Nuestras asesoras hablan francés e inglés con fluidez para atender mejor a nuestra clientela internacional del barrio de Saint-Honoré y de los hoteles de lujo cercanos.

La Maison se distribuye principalmente desde su tienda parisina y su tienda en línea francoisemontague.com, que realizan envíos a todo el mundo. Algunos puntos de venta asociados seleccionados ofrecen parte de la colección; la lista actualizada está disponible previa solicitud al servicio de atención al cliente contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Sus datos de contacto se utilizan exclusivamente para tramitar sus pedidos, enviarle nuestras comunicaciones si ha dado su consentimiento y mejorar su experiencia como cliente. Puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos.

Nuestra política de privacidad completa, conforme al RGPD, está disponible al pie de cada página del sitio web.

Nuestros compromisos se basan en tres pilares: prioridad al abastecimiento europeo (Francia y la UE para la mayoría de nuestros componentes), fabricación manual local por artesanos parisinos, producción en edición limitada para evitar cualquier sobreproducción.

Tres diferencias fundamentales nos distinguen: nuestro latón y/o nuestro cobre se seleccionan por su calidad y su tolerancia cutánea; el dorado tiene un grosor de oro superior a los estándares habituales del mercado; cada pieza se ensambla y se revisa individualmente, lejos de las lógicas de producción en serie.

Resultado: joyas con una presencia, una durabilidad y un acabado que no tienen nada que ver con la fabricación industrial clásica.

En Francia metropolitana, el plazo es de 2 a 3 días laborables con Colissimo y de 24 horas con Chronopost. En Europa: de 3 a 5 días laborables. Estados Unidos y Reino Unido: de 3 a 5 días con DHL Express. Países del Golfo y Asia: de 4 a 6 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día (días laborables).

Sí. La Maison Françoise Montague envía sus pedidos a todo el mundo: Europa, Estados Unidos, países del Golfo (Emiratos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait), Asia (Japón, Corea, Singapur, Hong Kong, China), Reino Unido y Suiza. Los plazos y los gastos se muestran automáticamente al finalizar la compra, según su dirección.

Los envíos internacionales se realizan con DHL Express o Chronopost International, con seguimiento y firma en el momento de la entrega.

En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al sitio web del transportista. También puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en tu área de cliente, en la sección «Mis pedidos».

Para los envíos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Emiratos, Asia…), los posibles gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Estos gastos los fijan las autoridades del país de destino y no podemos garantizar su importe por adelantado.

Para los clientes que residan fuera de la UE, el IVA francés se deduce automáticamente al realizar el pedido, lo que compensa parte de los impuestos locales a la llegada.

Sí. A petición, entregamos en mano en todos los hoteles de lujo de París (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) el mismo día para cualquier pedido realizado antes de las 14 h. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para organizar la entrega.

Sí. La recogida en tienda en 231 rue Saint Honoré está disponible para todos los pedidos online. Seleccione la opción « Click & Collect » al pagar: su pedido estará listo en 24 a 48 horas y le enviaremos un correo electrónico en cuanto esté disponible.

Sí. Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver una joya contemporánea que no le convenza y solicitar un reembolso o un cambio. La joya debe devolverse sin usar, en su estuche y embalaje originales, junto con la factura.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte. Le recomendamos realizar un envío con seguimiento y asegurado: la Maison no se hace responsable de los paquetes devueltos que se pierdan.

Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contact@francoisemontague.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te comunicaremos la dirección de devolución y el procedimiento que debes seguir. Conserva el comprobante de envío hasta que recibas el reembolso.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del paquete en el taller, una vez comprobado el estado de la joya.

Sí. Para nuestras joyas vintage, dispone de 14 días después de recibir su pedido para realizar una devolución, en el marco de una solicitud de reembolso o cambio.

Como cada pieza es única, debe devolverse en su estado original, sin usar, con su estuche y embalaje originales, junto con la factura.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto comprobado o error por nuestra parte. Recomendamos realizar el envío con seguimiento y asegurado: la Maison no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida o entrega incompleta del paquete de devolución.

Informe del incidente a contact@francoisemontague.com en un plazo de 48 horas, adjuntando una fotografía de la joya y del paquete. Nos encargamos de la devolución, la evaluación y, según el caso, de la reparación o el cambio por una pieza idéntica. Asumiremos los gastos siempre que se determine la responsabilidad de la Maison o del transportista.

La pasta de vidrio se limpia en seco, con una gamuza suave. Evite todo contacto con el agua, el perfume, los cosméticos y el alcohol, que pueden opacar el vidrio o alterar el engaste. Guarde cada pieza por separado en su estuche para evitar golpes entre los elementos.

Consejo de la Maison : póngase la joya al final, después de perfumarse y maquillarse. Quítesela primero por la noche, antes de desmaquillarse.

El baño dorado se conserva evitando el agua, el perfume, el cloro y la humedad. Limpia delicadamente tu joya después de cada uso con una gamuza suave y guárdala protegida de la luz, en su estuche. Nunca lleves tus joyas doradas en la ducha, la piscina, la playa ni mientras haces deporte.

Con estas precauciones, el baño dorado de nuestros artesanos conserva su brillo durante muchos años. Si aparece una pátina, ofrecemos un servicio de re-dorado (consulta la pregunta correspondiente).

No. Ninguna pieza de bisutería está diseñada para sumergirse. L’agua, el cloro y la sal deterioran el dorado, oxidan las piezas metálicas y debilitan los adhesivos utilizados para engarzar los strass. Quítese siempre las joyas antes de ducharse, ir a la piscina o bañarse en el mar.

Sí. La Maison ofrece un servicio de reparación para las joyas Françoise Montague dañadas, salvo el desgaste normal: pegado de strass, restauración de cadenas, sustitución de cierres y nuevo baño de oro. Envíenos una foto de la joya a contact@francoisemontague.com para recibir un presupuesto personalizado. La mayoría de las reparaciones se realizan en nuestros talleres parisinos.

Las piezas vintage también se restauran, siempre que haya disponibilidad de los materiales originales o de equivalentes conformes.

Estudiamos caso por caso la reparación de joyas de otras casas, especialmente piezas vintage de Chanel, YSL, Dior y Lacroix. Envíenos una foto y una descripción a contact@francoisemontague.com: le indicaremos si es posible realizar la reparación y cuánto costaría.

Sí. Nuestro artesano parisino realiza baños de oro fino en las joyas de Françoise Montague y en las piezas vintage compatibles. El plazo es de 2 a 4 semanas, según la carga de trabajo del taller. El precio depende del tamaño y la complejidad de la joya. El presupuesto se envía en un plazo de 48 horas después de recibir la foto.

Sí. Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden beneficiarse de la devolución del IVA en cualquier compra superior a 100 € realizada en nuestra tienda del 231 rue Saint-Honoré. Emitimos el formulario Pablo I en el establecimiento, que deberá presentarse en los terminales Pablo del aeropuerto antes de la salida para su validación.

El reembolso del IVA es del 10 % del importe con IVA incluido, según el método de reembolso elegido, mediante tarjeta bancaria.

Nuestro equipo le acompaña durante todo el proceso.

El formulario de devolución de impuestos es el documento aduanero que permite a los residentes de fuera de la Unión Europea recuperar el IVA de sus compras en Francia. Se emite directamente en la tienda y debe validarse en los terminales Pablo del aeropuerto de salida de la Unión Europea, a más tardar el último día del tercer mes natural siguiente a la fecha de compra. La validación activa el reembolso.

Procure tener el estuche y las joyas a mano en su equipaje de mano: la aduana puede pedirle que presente los artículos antes de la validación.

Los precios se muestran en euros (€) , la moneda oficial de la Maison para Francia y la Unión Europea. Los visitantes de Estados Unidos, el Reino Unido, Suiza, el Golfo o Asia pueden consultar una estimación en su moneda local (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…), recalculada automáticamente según el tipo de cambio del día. El cargo final se efectúa en la moneda mostrada en el momento del pago.