Preguntas frecuentes

Françoise Montague es una casa parisina de joyería de alta fantasía fundada en 1945, situada en el 231 rue Saint-Honoré, a pocos pasos de la Place Vendôme. Tres generaciones de mujeres se han sucedido desde sus orígenes para crear, a mano, piezas firmadas y joyas de afirmación en edición limitada.

La casa encarna una elegancia parisina sin concesiones: volúmenes asumidos, colores vibrantes, materiales raros: pasta de vidrio, strass, nácar, dorado en el taller. Cada creación nace de un gesto dominado, heredado y reinventado, en la tradición de los grandes artesanos de la alta costura.

Actualmente dirigida por Rebecca Mamou-Stern, tercera generación al frente de la casa desde junio de 2023, Françoise
Montague conjuga patrimonio y creación contemporánea.

La Maison Françoise Montague fue fundada en París en 1945, justo después de la Segunda Guerra Mundial. Hoy en día, atraviesa tres generaciones de mujeres creadoras y es una de las pocas casas parisinas de alta fantasía que mantiene un saber hacer ininterrumpido desde hace casi 80 años.

Esta continuidad, taller parisino, transmisión familiar, fidelidad al trabajo manual, es uno de los signos más raros del sector. Los archivos de la Maison aún nutren nuestras colecciones, en un diálogo que mezcla patrimonio y creación.

La alta fantasía se refiere a la Joyería de expresión que nació al margen de la alta joyería, donde la libertad creativa prevalece sobre el valor de los materiales. Inventada en los talleres de Chanel, Dior y Yves Saint Laurent desde los años 1930, utiliza pasta de vidrio, strass, nácar y metales preciosamente dorados para crear joyas de afirmación, llevadas como obras de arte.

Se debe distinguir del « joya decorativa » industrial: la alta fantasía se fabrica a mano, en pequeñas series, por artesanos cuyos gestos son heredados de las grandes Casas de moda. Es este saber hacer el que perpetúa Françoise Montague desde 1945.

Todas las joyas de la colección Françoise Montague están hechas a mano en París, en nuestro taller parisino. Desde el vidrio fundido hasta el dorado, cada etapa se realiza en Francia, bajo el control de la Maison.

Nuestro abastecimiento privilegia Francia y Europa para cada componente: pasta de vidrio artesanal, strass, nácar, perlas de imitación. El dorado se encarga a un artesano parisino. Esta exigencia es la condición de la calidad y la trazabilidad que ofrecemos a nuestras clientas.

Sí. Cada colección Françoise Montague se realiza en edición limitada, y algunas creaciones existen en pieza única. Esta rareza está relacionada con nuestra fabricación completamente artesanal y el trabajo manual realizado en nuestros talleres parisinos.

Cuando un modelo se agota, a veces podemos volver a fabricarlo en el mismo color. Sin embargo, ningún broche, costura o perla puede reproducirse perfectamente igual: cada joya sigue siendo única por sus detalles y acabados.

En Françoise Montague, preferimos creaciones singulares y atemporales en lugar de una producción estandarizada.

Nuestra tienda en 231 rue Saint-Honoré ofrece una selección de joyas vintage firmadas por Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior y Christian Lacroix, así como otras grandes casas de la alta costura parisina. Cada pieza es obtenida, autenticada y restaurada si es necesario antes de entrar en nuestras colecciones.

Estas joyas cuentan las grandes épocas de la costura parisina: Coco Chanel y Robert Goossens, los collares largos Yves Saint Laurent de los años 1980, los broches exuberantes de Lacroix. Son piezas de colección tanto como joyas para llevar.

Sí, sin excepción. Cada joya vintage ofrecida por Françoise Montague está autenticada por nuestra Casa antes de su venta. Verificamos la firma, los punzones, la época y el origen. Nunca se comercializa ninguna copia ni reproducción.

Nuestra experiencia se basa en veinte años de práctica, archivos y una red de fuentes confiables, antiguos talleres de casas de moda, colecciones privadas, sucesiones documentadas. En caso de duda, la pieza se descarta.

Una joya vintage firmada por Chanel, YSL o Dior acumula tres valores: una firma de alta costura inmediatamente reconocible, una rareza que solo aumentará, y una calidad de fabricación de época a menudo superior a la que se produce hoy en día. Es a la vez una pieza de moda, una obra y un activo patrimonial.

A diferencia de las joyas contemporáneas, el vintage firmado cuenta con un mercado secundario activo. Una buena pieza vintage no se deprecia, se transmite.

Sí. La Maison ofrece una amplia selección de pendientes de clip, diseñados para orejas no perforadas. El mecanismo de pinza ajustable garantiza una sujeción cómoda incluso durante mucho tiempo. Encontrarás esta opción en el filtro « Clip » de cada colección.

Los clips se colocan en el lóbulo sin perforación: abra la pinza, coloque la joya centrada en el lóbulo, cierre suavemente. Para un confort prolongado, retire los clips cada dos o tres horas y masajee el lóbulo.

Si los clips le parecen demasiado apretados o demasiado sueltos, déjelos en la tienda: nuestro taller se encargará de ajustarlos a su comodidad.

Nuestros metales están bañados en oro fino por un artesano parisino, sobre bases seleccionadas por su tolerancia cutánea. La mayoría de nuestras clientas sensibles los llevan sin dificultad. En caso de alergia conocida, infórmelo a nuestro servicio de atención al cliente: le orientaremos hacia las piezas más adecuadas.

Todas nuestras órdenes se preparan en el estuche exclusivo de la Casa, y luego se sellan cuidadosamente con nuestro sello rojo característico. Cada pedido está listo para regalar.

También puede añadir un mensaje personalizado al hacer su pedido enviando un correo a contact@francoisemontague.com.

Para los indecisos, ofrecemos una tarjeta regalo por un importe libre, válida en tienda y en francoisemontague.com.

Para pedidos enviados fuera de Francia, el estuche y el mensaje se preparan antes del envío, y no aparece ningún precio en el albarán.

Nuestro sitio acepta tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Todos los pagos están asegurados por 3D Secure. En la tienda, también aceptamos efectivo dentro del límite legal y cheques certificados.

Sí. Para los pedidos elegibles, se ofrece un pago en 3 o 4 cuotas sin intereses en la caja a través de nuestro socio (Alma, Mollie, Paypal ...). La opción se muestra automáticamente cuando el monto alcanza el umbral de elegibilidad. No se requiere ningún trámite adicional.

Suscríbete a nuestro boletín al final de la página: recibirás inmediatamente un código de bienvenida que ofrece un -5 % en tu primer pedido en línea. Esta oferta es válida durante 1 mes desde su recepción para toda la colección del sitio web francoisemontague.com

Sí. Todas las transacciones están cifradas con SSL y validadas por el protocolo 3D Secure, que solicita una confirmación adicional a su banco. Françoise Montague no almacena ningún dato bancario en sus servidores: solo nuestro proveedor de pagos autorizado tiene acceso a esta información.

Haga clic en el icono « Cuenta » en la parte superior derecha del sitio, luego en « Crear una cuenta». Complete sus datos y una contraseña. Su espacio personal le permite seguir sus pedidos, encontrar sus piezas favoritas y acceder en primicia a nuestras novedades.

La boutique Françoise Montague está situada en el 231 rue Saint-Honoré, 75001 París, a dos pasos de la Place Vendôme y del jardín de las Tullerías. Metro: Tuileries (línea 1) o Pyramides (líneas 7 y 14). Es
el escaparate parisino de la Maison desde hace varias décadas.

La boutique está abierta de lunes a viernes de 10:30 a 19:00 y los sábados de 11:00 a 19:00, y cerrada los domingos. Los horarios pueden ajustarse durante los días festivos y la Semana de la Moda. Le invitamos a consultar Google Maps o llamarnos antes de su visita para confirmar al +33(0) 1 42 60 80 16 o vía Whatsapp +33 (0)7 61 89 24 71

Sí. Bajo petición, recibimos a nuestras clientas para una sesión privada fuera del horario de apertura, acompañadas por una asesora de la Maison. Esta cita es ideal para descubrir una selección a medida o explorar nuestros archivos vintage. Reserve por correo electrónico en contact@francoisemontague.com.

Las citas privadas se ofrecen en francés e inglés.

Sí. Nuestras asesoras hablan francés e inglés con fluidez, para atender mejor a nuestra clientela internacional del barrio Saint-Honoré y de los palacios vecinos.

La Maison se distribuye principalmente desde su tienda parisina y su tienda en línea francoisemontague.com, que realiza envíos a todo el mundo. Algunos puntos de venta asociados seleccionados ofrecen parte de la colección la lista actualizada está disponible bajo solicitud en el servicio al cliente contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague no vende, no alquila ni cede ningún dato personal a terceros. Sus datos se utilizan exclusivamente para procesar sus pedidos, enviarle nuestras comunicaciones si ha dado su consentimiento y mejorar su experiencia como cliente. Puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos.

Nuestra política de privacidad completa, conforme al RGPD, está disponible al pie de cada página del sitio.

Nos compromisos se basan en tres pilares: aprovisionamiento europeo preferente (Francia y UE para la mayoría de nuestros componentes), fabricación manual local por artesanos parisinos, producción en edición limitada para evitar cualquier sobreproducción.

Tres diferencias fundamentales nos distinguen: nuestro latón y/o nuestro cobre son seleccionados por su calidad y su tolerancia cutánea; el baño de oro tiene un espesor de oro superior a los estándares habituales del mercado; cada pieza es luego montada y controlada individualmente, lejos de las lógicas de producción en serie.

Resultado: joyas con una presencia, un ajuste y un acabado que no tienen nada que ver con la fabricación industrial clásica.

En la Francia metropolitana, cuenta con 2 a 3 días hábiles con Colissimo y 24 horas con Chronopost. En Europa: 3 a 5 días hábiles. Estados Unidos y Reino Unido: 3 a 5 días con DHL Express. Países del Golfo y Asia: 4 a 6 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 14 h se envían el mismo día (días hábiles).

Sí. La Maison Françoise Montague envía sus pedidos a todo el mundo: Europa, Estados Unidos, países del Golfo (Emiratos, Arabia Saudita, Catar, Kuwait), Asia (Japón, Corea, Singapur, Hong Kong, China), Reino Unido, Suiza. Los plazos y costos se muestran automáticamente en la caja según su dirección.

Los envíos internacionales se realizan a través de DHL Express o Chronopost International, con seguimiento y firma en la entrega.

Desde el envío de su paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al sitio del transportista. También puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en su área de cliente, sección « Mis pedidos ».

Para las entregas fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Emiratos, Asia…), los posibles gastos de aduana e impuestos locales son a cargo del destinatario, salvo indicación contraria en la caja. Estos gastos son establecidos por las autoridades del país de destino y no podemos garantizar su importe con antelación.

Para los clientes que residen fuera de la UE, el IVA francés del 20 % se deduce automáticamente en el pedido, lo que compensa parte de los impuestos locales a la llegada.

Sí. Bajo pedido, entregamos en mano en todos los palacios parisinos (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) el mismo día para cualquier pedido realizado antes de las 14 h. Contacte con nuestro servicio al cliente para organizar la entrega.

Sí. La recogida en tienda en 231 rue Saint Honoré es gratuita para cualquier pedido en línea. Seleccione la opción « Click & Collect» en la caja: su pedido estará listo en 24 a 48 horas y le enviaremos un correo electrónico tan pronto como esté disponible.

Sí. Dispone de 14 días después de la recepción de su pedido para devolver una joya contemporánea que no le convenga, con el fin de obtener un reembolso o un cambio. La joya debe devolverse sin usar, en su estuche y embalaje original, acompañada de la factura.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte. Le recomendamos un envío con seguimiento y asegurado: la Casa no se hace responsable de un paquete de devolución perdido.

Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contact@francoisemontague.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le comunicaremos en respuesta la dirección de devolución y el procedimiento a seguir. Conserve bien su comprobante de entrega hasta el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del paquete en el taller, tras verificar el estado de la joya. Se deducirán de su reembolso unos gastos fijos de gestión de 5 €.

Sí. Para nuestras joyas vintage, dispone de 14 días después de recibir su pedido para realizar una devolución, ya sea para solicitar un reembolso o un cambio.

Cada pieza es única, por lo que debe devolverse en su estado original, sin usar, con su estuche y embalaje original, acompañada de la factura.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto constatado o error por nuestra parte. Recomendamos un envío con seguimiento y asegurado: la Casa no podrá hacerse responsable en caso de pérdida o entrega incompleta del paquete de devolución.

Informe del incidente a contact@francoisemontague.com en un plazo de 48 horas con una fotografía de la joya y del paquete. Nos encargamos de la devolución, la evaluación y, según el caso, la reparación o el cambio por uno idéntico. Los gastos corren por nuestra cuenta siempre que se establezca la responsabilidad de la Casa o del transportista.

La pâte de verre se limpia en seco, con una gamuza suave. Evite todo contacto con agua, perfume, cosméticos y alcohol,
que pueden opacar el vidrio o dañar el engaste. Guarde cada pieza por separado en su estuche para evitar golpes entre los elementos.

Consejo de la Casa: póngase su joya al final, después de haberse perfumado y maquillado. Quítela primero por la noche, antes de desmaquillarse.

El dorado se conserva evitando el agua, el perfume, el cloro y la humedad. Limpie delicadamente su joya después de cada uso con una gamuza suave, luego guárdela protegida de la luz, en su estuche. Nunca use sus joyas doradas en la ducha, en la piscina, en la playa o durante el deporte.

Con estas precauciones, el dorado de nuestros artesanos mantiene su brillo durante muchos años. En caso de pátina, ofrecemos un servicio de redorado (ver pregunta dedicada).

No. Ninguna joya de fantasía de alta calidad está diseñada para la inmersión. El agua, el cloro y la sal alteran el dorado, oxidan las piezas metálicas y debilitan los adhesivos usados para el engaste de los strass. Retire siempre sus joyas antes de la ducha, la piscina y el mar.

Sí. La Maison ofrece un servicio de reparación para las joyas Françoise Montague dañadas, fuera del desgaste normal: repegado de strass, restauración de cadenas, reemplazo de cierres, dorado. Envíenos una foto de la joya a contact@francoisemontague.com para un presupuesto personalizado. La mayoría de las reparaciones se realizan en nuestros talleres parisinos.

Las piezas vintage también se restauran, sujeto a la disponibilidad de los materiales originales o equivalentes conformes.

Estudiamos caso por caso la reparación de joyas de otras casas, especialmente las piezas vintage firmadas por Chanel, YSL, Dior, Lacroix. Envíenos una foto y una descripción a contact@francoisemontague.com: le indicaremos si la intervención es posible y su costo.

Sí. Nuestro artesano parisino realiza dorados en oro fino en las joyas Françoise Montague y en las piezas vintage compatibles. Cuente con 2 a 4 semanas según la afluencia del taller. La tarifa depende del tamaño y la complejidad de la joya. El presupuesto se envía en 48 horas tras la foto.

Sí. Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden beneficiarse de la devolución de impuestos en cualquier compra superior a 100 € realizada en nuestra tienda de la 231 rue Saint-Honoré. Emitimos el formulario Pablo I en el lugar, que debe presentarse en los terminales Pablo del aeropuerto al salir para su validación.

El reembolso del IVA puede alcanzar hasta el 10 % del importe con impuestos incluidos según el método de reembolso elegido (tarjeta bancaria, efectivo, transferencia). Nuestro equipo le acompaña en todo el proceso.

El formulario de devolución de impuestos es el documento aduanero que permite a los no residentes de la Unión Europea recuperar el IVA de sus compras en Francia. Emitido directamente en la tienda, debe validarse en los terminales Pablo del aeropuerto de salida de la Unión Europea, como máximo el último día del tercer mes civil siguiente a la fecha de compra. La validación inicia el reembolso.

Recuerde conservar el estuche y las joyas accesibles en su equipaje de mano: la aduana puede solicitarle que presente los artículos antes de la validación.

Los precios se muestran en euros (€), la moneda oficial de la Casa para Francia y la Unión Europea. Los visitantes desde Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, el Golfo o Asia pueden consultar una estimación en su moneda local (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…), recalculada automáticamente según la tasa del día. El cargo final se realiza en la moneda mostrada al momento del pago.