LIVRAISON

1. Zones de livraison

La Maison livre en France métropolitaine, dans l’Union européenne et dans le monde entier, sous réserve d’une impossibilité de la part du Vendeur. Pour les expéditions hors Union européenne et DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes (HT) françaises. Pour les États-Unis et les pays du Golfe, le prix est facturé en DDP (Delivered Duty Paid), droits et taxes d’importation inclus : aucun frais de douane ne sera réclamé au client à la livraison.

2. Modes de livraison et délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (délai pouvant être prolongé en période de forte demande, lors des salons ou des inventaires). Les articles en pré-commande sont expédiés à partir de la date indiquée sur la fiche produit ; si la commande comprend deux articles en pré-commande, le colis est expédié une fois complet, selon la date la plus éloignée.

La livraison intervient ensuite dans les délais indicatifs suivants :

• France métropolitaine — Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés ; Colissimo 13H : livraison le lendemain (J+1), du lundi au vendredi.
• International — au choix du client : Colissimo International (5 à 8 jours ouvrés indicatifs) ou DHL Express (2 à 4 jours ouvrés indicatifs), selon la destination.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition ; le client peut suivre sa commande depuis la rubrique « Mon compte » du Site et sur le site du transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués sur le Site avant la validation de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi, le poids et la destination.

La livraison est offerte :

• en France métropolitaine, dès 300 € d’achat ;
• partout dans le monde, dès 1500 € d’achat.

4. Réception

La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique du produit. Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie au transporteur et à la Maison dans les meilleurs délais.

5. Une question ?

Consultez notre FAQ, écrivez-nous à contact@francoisemontague.com ou appelez le 01 42 60 80 16 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h).