FAQ

Françoise Montague ist ein Pariser Haus für hochwertigen Modeschmuck, gegründet 1945, am 231 rue Saint-Honoré, nur wenige Schritte vom Place Vendôme entfernt. Seit den Anfängen folgen drei Generationen von Frauen aufeinander, um von Hand signierte Schmuckstücke und ausdrucksstarken Schmuck in limitierter Auflage zu kreieren.

Das Haus verkörpert kompromisslose Pariser Eleganz: selbstbewusste Volumen, leuchtende Farben, seltene Materialien wie Glaspaste, Strass, Perlmutt und in der Werkstatt aufgebrachte Vergoldungen. Jede Kreation entsteht aus einer meisterhaft beherrschten Geste, die überliefert und neu interpretiert wird – in der Tradition der großen Kunsthandwerker der Haute Couture.

Heute wird Françoise
Montague von Rebecca Mamou-Stern geleitet, der dritten Generation an der Spitze des Hauses seit Juni 2023, und verbindet Erbe mit zeitgenössischer Gestaltung.

Das Maison Françoise Montague wurde 1945 in Paris, unmittelbar nach dem Zweiten Weltkrieg, gegründet. Heute wird es in der dritten Generation von kreativen Frauen geführt und gehört zu den wenigen Pariser Haute-Fantaisie-Häusern, die seit fast 80 Jahren ein ununterbrochenes handwerkliches Know-how bewahren.

Diese Kontinuität – Pariser Atelier, familiäre Weitergabe und Treue zur Handarbeit – zählt zu den seltensten Merkmalen der Branche. Die Archive des Maison bereichern auch heute noch unsere Kollektionen in einem Dialog, der Tradition und Kreation miteinander verbindet.

Haute Fantaisie bezeichnet die Schmuckkunst, die am Rande der Haute Joaillerie entstand und bei der die kreative Freiheit über dem Wert der Materialien steht. Sie wurde ab den 1930er-Jahren in den Ateliers von Chanel, Dior und Yves Saint Laurent entwickelt und verwendet Glasmasse, Strass, Perlmutt und kostbar vergoldete Metalle, um ausdrucksstarke Schmuckstücke zu schaffen, die wie Kunstwerke getragen werden.

Im Unterschied zum industriell gefertigten „Dekorationsschmuck“ wird Haute Fantaisie von Hand gefertigt, in kleinen Serien und von Kunsthandwerkern, deren Fertigkeiten aus den großen Couture-Häusern überliefert sind. Dieses Know-how bewahrt Françoise Montague seit 1945.

Alle Schmuckstücke der Kollektion Françoise Montague werden von Hand in Paris gefertigt, in unserer Pariser Werkstatt. Vom Gießen des Glases bis zur Vergoldung wird jeder Schritt in Frankreich unter der Kontrolle des Hauses ausgeführt.

Bei der Beschaffung bevorzugen wir für jede Komponente Frankreich und Europa: handgefertigte Glasmasse, Strasssteine, Perlmutt und Imitationsperlen. Die Vergoldung wird einem Pariser Kunsthandwerker anvertraut. Dieser Anspruch ist die Voraussetzung für die Qualität und Rückverfolgbarkeit, die wir unseren Kundinnen bieten.

Ja. Jede Kollektion von Françoise Montague wird in limitierter Auflage gefertigt, und einige Kreationen gibt es als Einzelstück. Diese Seltenheit ist auf unsere vollständig handwerkliche Herstellung und die manuelle Arbeit in unseren Pariser Ateliers zurückzuführen.

Wenn ein Modell ausverkauft ist, können wir es manchmal in derselben Farbe erneut anfertigen. Allerdings kann keine Schleife, Naht oder Perle vollkommen identisch reproduziert werden: Jedes Schmuckstück bleibt durch seine Details und Verarbeitungen einzigartig.

Bei Françoise Montague bevorzugen wir einzigartige und zeitlose Kreationen statt einer standardisierten Produktion.

Unsere Boutique in der 231 rue Saint-Honoré bietet eine Auswahl an signiertem Vintage-Schmuck von Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior und Christian Lacroix sowie weiterer großer Pariser Haute-Couture-Häuser. Jedes Stück wird sorgfältig beschafft, authentifiziert und bei Bedarf restauriert, bevor es in unsere Kollektionen aufgenommen wird.

Dieser Schmuck erzählt von den großen Zeiten der Pariser Couture: Coco Chanel und Robert Goossens, die Yves-Saint-Laurent-Sautoirs aus den 1980er-Jahren, die extravaganten Broschen von Lacroix. Es sind Sammlerstücke ebenso wie Schmuckstücke zum Tragen.

Ja, ausnahmslos. Jedes von Françoise Montague angebotene Vintage-Schmuckstück wird vor dem Verkauf von unserem Haus authentifiziert. Wir prüfen die Signatur, die Punzen, die Epoche und die Herkunft. Es werden niemals Kopien oder Reproduktionen angeboten.

Unsere Expertise stützt sich auf zwanzig Jahre Erfahrung, Archive und ein Netzwerk zuverlässiger Quellen – ehemalige Werkstätten von Modehäusern, Privatsammlungen und dokumentierte Nachlässe. Im Zweifelsfall wird das Stück nicht angeboten.

Ein Vintage-Schmuckstück mit Signatur von Chanel, YSL oder Dior vereint drei Werte: eine sofort erkennbare Couture-Signatur, eine Seltenheit, die nur noch zunehmen wird, und eine Qualität der damaligen Verarbeitung, die oft über dem liegt, was heute produziert wird. Es ist zugleich ein Modeobjekt, ein Kunstwerk und ein Sachwert.

Im Gegensatz zu zeitgenössischem Schmuck profitiert signierter Vintage-Schmuck von einem aktiven Sekundärmarkt. Ein gutes Vintage-Stück verliert nicht an Wert, sondern wird weitergegeben.

Ja. Das Maison bietet eine große Auswahl an Ohrclips, die für nicht durchstochene Ohren entwickelt wurden. Der verstellbare Klemmmechanismus sorgt auch über längere Zeit für einen angenehmen Halt. Diese Option finden Sie im Filter „ Clip “.

Clip-Ohrringe werden ohne Ohrloch am Ohrläppchen befestigt: Öffnen Sie die Klemme, positionieren Sie den Schmuck mittig am Ohrläppchen und schließen Sie sie vorsichtig. Für anhaltenden Tragekomfort nehmen Sie die Clips alle zwei bis drei Stunden ab und massieren Sie das Ohrläppchen.

Wenn sich die Clips zu eng oder zu locker anfühlen, bringen Sie sie in eine Filiale: Unsere Werkstatt passt sie an Ihren Tragekomfort an.

Unsere Metalle werden von einem Pariser Kunsthandwerker mit Feingold vergoldet und basieren auf Materialien, die aufgrund ihrer Hautverträglichkeit ausgewählt wurden. Die meisten unserer empfindlichen Kundinnen tragen sie problemlos. Bei einer bekannten Allergie teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice mit: Wir empfehlen Ihnen die am besten geeigneten Schmuckstücke.

Alle unsere Bestellungen werden in der charakteristischen Geschenkbox des Hauses vorbereitet und anschließend sorgfältig mit unserem charakteristischen roten Siegel versiegelt. So ist jede Bestellung bereit zum Verschenken.

Sie können Ihrer Bestellung außerdem eine persönliche Nachricht hinzufügen, indem Sie eine E-Mail an contact@francoisemontague.com senden.

Für Unentschlossene bieten wir eine Geschenkkarte mit frei wählbarem Betrag an, die in der Boutique und auf francoisemontague.com gültig ist.

Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs versandt werden, werden die Geschenkbox und die Nachricht vor dem Versand vorbereitet; auf dem Lieferschein ist kein Preis angegeben.

Unsere Website akzeptiert Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt. Im Geschäft akzeptieren wir außerdem Bargeld im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie Union-Pay-Karten.

Ja. Für berechtigte Bestellungen wird an der Kasse über unseren Partner (Alma, Mollie, Paypal ...) eine Zahlung in 3 oder 4 Raten angeboten. Die Option wird automatisch angezeigt, sobald der Betrag den Mindestbetrag für die Berechtigung erreicht. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Melden Sie sich unten auf der Seite für unseren Newsletter an: Sie erhalten umgehend einen Willkommenscode, der Ihnen 5 % Rabatt auf Ihre erste Online-Bestellung gewährt. Dieses Angebot gilt 1 Monat ab Erhalt für die gesamte Kollektion auf der Website francoisemontague.com.

Ja. Alle Transaktionen werden per SSL verschlüsselt und durch das 3D-Secure-Verfahren bestätigt, das eine zusätzliche Bestätigung durch Ihre Bank erfordert.

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Symbol „Konto“ und anschließend auf „Konto erstellen “. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und ein Passwort ein. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre bevorzugten Ersatzteile wiederfinden und vorab auf unsere Neuheiten zugreifen.

Die Boutique Françoise Montague befindet sich in der 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, nur wenige Schritte vom Place Vendôme und dem Jardin des Tuileries entfernt. Metro: Tuileries (Linie 1) oder Pyramides (Linien 7 und 14). Sie ist
seit mehreren Jahrzehnten das Pariser Schmuckkästchen des Hauses.

Die Boutique ist montags bis freitags von 10:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet und sonntags geschlossen. Die Öffnungszeiten können an Feiertagen und während der Fashion Week angepasst werden. Wir empfehlen Ihnen, Google Maps zu konsultieren oder uns vor Ihrem Besuch unter +33(0) 1 42 60 80 16 oder per WhatsApp unter +33 (0)7 61 89 24 71 anzurufen, um die Öffnungszeiten zu bestätigen.

Ja. Auf Anfrage empfangen wir unsere Kundinnen außerhalb der Öffnungszeiten zu einer privaten Beratung mit einer Beraterin des Hauses. Dieser Termin eignet sich ideal, um eine maßgeschneiderte Auswahl zu entdecken oder unser Vintage-Archiv zu erkunden. Buchen Sie per E-Mail unter contact@francoisemontague.com.

Private Termine werden auf Französisch und Englisch angeboten.

Ja. Unsere Beraterinnen sprechen fließend Französisch und Englisch, um unsere internationale Kundschaft aus dem Viertel Saint-Honoré und den benachbarten Luxushotels besser zu empfangen.

Das Maison wird hauptsächlich über seine Pariser Boutique und seinen E-Shop francoisemontague.com vertrieben, die weltweit liefern. Einige ausgewählte Partner-Verkaufsstellen bieten einen Teil der Kollektion an. Die aktuelle Liste ist auf Anfrage beim Kundenservice erhältlich: contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague verkauft, vermietet oder überträgt keine personenbezogenen Daten an Dritte. Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zum Versand unserer Mitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben, und zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses verwendet. Sie können jederzeit die Änderung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.

Unsere vollständige, DSGVO-konforme Datenschutzrichtlinie ist am unteren Rand jeder Seite der Website zugänglich.

Unsere Verpflichtungen beruhen auf drei Säulen: bevorzugte europäische Beschaffung (Frankreich und die EU für die Mehrheit unserer Komponenten), lokale Handanfertigung durch Pariser Kunsthandwerker, Produktion in limitierter Auflage , um Überproduktion zu vermeiden.

Drei grundlegende Unterschiede zeichnen uns aus: Unser Messing und/oder unser Kupfer werden aufgrund ihrer Qualität und Hautverträglichkeit ausgewählt; die Vergoldung weist eine höhere Goldschichtdicke auf als die üblichen Marktstandards; jedes Stück wird anschließend individuell zusammengesetzt und kontrolliert – fernab von Serienproduktion.

Das Ergebnis: Schmuck mit einer Präsenz, Haltbarkeit und Optik, die nichts mit klassischer industrieller Fertigung gemein haben.

Im französischen Mutterland beträgt die Lieferzeit mit Colissimo 2 bis 3 Werktage und mit Chronopost 24 Stunden. In Europa: 3 bis 5 Werktage. Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich: 3 bis 5 Tage mit DHL Express. Golfstaaten und Asien: 4 bis 6 Werktage. Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt (an Werktagen).

Ja. Das Maison Françoise Montague versendet Bestellungen weltweit: Europa, Vereinigte Staaten, Golfstaaten (Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait), Asien (Japan, Korea, Singapur, Hongkong, China), Vereinigtes Königreich, Schweiz. Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Adresse angezeigt.

Internationale Sendungen werden mit DHL Express oder Chronopost International verschickt, inklusive Sendungsverfolgung und Unterschrift bei der Zustellung.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Website des Versanddienstleisters. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auch in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Asien …) gehen etwaige Zollgebühren und lokalen Steuern zu Lasten des Empfängers, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Diese Gebühren werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt, und wir können ihre Höhe im Voraus nicht garantieren.

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU wird die französische Mehrwertsteuer bei der Bestellung automatisch abgezogen, wodurch ein Teil der bei der Ankunft anfallenden lokalen Steuern ausgeglichen wird.

Ja. Auf Anfrage liefern wir persönlich in alle Pariser Luxushotels (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia …) noch am selben Tag für alle Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Übergabe zu organisieren.

Ja. Die Abholung in der Filiale in der 231 rue Saint Honoré ist für jede Online-Bestellung verfügbar. Wählen Sie an der Kasse die Option „Click & Collect “ aus: Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 bis 48 Stunden abholbereit, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie verfügbar ist.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein modernes Schmuckstück, das Ihnen nicht zusagt, für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden. Das Schmuckstück muss ungetragen, in seinem Etui und der Originalverpackung sowie zusammen mit der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Mangels oder eines von uns verursachten Fehlers. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand: Das Haus kann nicht für ein verlorenes Rücksendepaket haftbar gemacht werden.

Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@francoisemontague.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen daraufhin die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung gut auf.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang des Pakets in der Werkstatt, nachdem der Zustand des Schmuckstücks überprüft wurde.

Ja. Für unseren Vintage-Schmuck haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung im Rahmen einer Erstattung oder eines Umtauschs vorzunehmen.

Da jedes Stück einzigartig ist, muss es in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen, mit seinem Originaletui und der Originalverpackung sowie zusammen mit der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines festgestellten Mangels oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand: Das Haus kann im Falle eines Verlusts oder einer unvollständigen Zustellung des Rücksendepakets nicht haftbar gemacht werden.

Melden Sie den Vorfall innerhalb von 48 Stunden unter contact@francoisemontague.com und fügen Sie ein Foto des Schmuckstücks und des Pakets bei. Wir übernehmen die Rücksendung, die Begutachtung und je nach Fall die Reparatur oder den Austausch gegen ein identisches Stück. Die Kosten übernehmen wir, sobald die Verantwortung des Hauses oder des Transportunternehmens festgestellt wurde.

Glaspaste wird trocken gereinigt, mit einem weichen Poliertuch. Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Alkohol, da diese das Glas matt werden lassen oder die Fassung beschädigen können. Bewahren Sie jedes Stück einzeln in seinem Etui auf, um Stöße zwischen den Schmuckstücken zu vermeiden.

Tipp des Hauses: Legen Sie Ihr Schmuckstück zuletzt an, nachdem Sie sich parfümiert und geschminkt haben. Nehmen Sie es abends als Erstes ab, bevor Sie sich abschminken.

Die Vergoldung bleibt erhalten, wenn Sie Wasser, Parfüm, Chlor und Feuchtigkeit vermeiden. Wischen Sie Ihren Schmuck nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Poliertuch ab und bewahren Sie ihn lichtgeschützt in seinem Etui auf. Tragen Sie Ihren vergoldeten Schmuck niemals unter der Dusche, im Schwimmbad, am Strand oder beim Sport.

Mit diesen Vorsichtsmaßnahmen behält die Vergoldung unserer Kunsthandwerker viele Jahre lang ihren Glanz. Bei einer Patina bieten wir einen Service zur erneuten Vergoldung an (siehe entsprechende Frage).

Nein. Kein Modeschmuck ist für das Eintauchen ins Wasser ausgelegt. Wasser, Chlor und Salz beeinträchtigen die Vergoldung, lassen Metallteile oxidieren und schwächen die für die Fassung der Strasssteine verwendeten Klebstoffe. Nehmen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, dem Schwimmen und dem Baden im Meer immer ab.

Ja. Das Maison bietet einen Reparaturservice für beschädigten Françoise-Montague-Schmuck an, ausgenommen normale Abnutzung: erneutes Anbringen von Strasssteinen, Restaurierung von Ketten, Austausch von Verschlüssen und Neuvergoldung. Senden Sie uns für ein individuelles Angebot ein Foto des Schmuckstücks an contact@francoisemontague.com. Die meisten Reparaturen werden in unseren Pariser Werkstätten durchgeführt.

Auch Vintage-Stücke werden restauriert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der ursprünglichen Materialien oder entsprechender geeigneter Alternativen.

Wir prüfen die Reparatur von Schmuck anderer Häuser von Fall zu Fall, insbesondere von signierten Vintage-Stücken von Chanel, YSL, Dior und Lacroix. Senden Sie uns ein Foto und eine Beschreibung an contact@francoisemontague.com: Wir teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist und wie viel sie kostet.

Ja. Unser Pariser Kunsthandwerker führt Neuvergoldungen mit Feingold an Schmuckstücken von Françoise Montague und an kompatiblen Vintage-Stücken durch. Rechnen Sie je nach Auslastung der Werkstatt mit 2 bis 4 Wochen. Der Preis hängt von der Größe und der Komplexität des Schmuckstücks ab. Der Kostenvoranschlag wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Fotos versendet.

Ja. Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union können bei jedem Einkauf über 100 € in unserer Boutique in der 231 rue Saint-Honoré von der Mehrwertsteuerbefreiung profitieren. Wir stellen den Pablo-I-Beleg vor Ort aus, der bei der Abreise an den Pablo-Terminals des Flughafens zur Bestätigung vorgelegt werden muss.

Die Rückerstattung der Mehrwertsteuer in Höhe von 10 % des Bruttopreises erfolgt je nach gewählter Erstattungsmethode per Bankkarte.

Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Vorgang.

Der Tax-Free-Beleg ist das Zolldokument, mit dem Nicht-Einwohner der Europäischen Union die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe in Frankreich zurückerhalten können. Er wird direkt im Geschäft ausgestellt und muss spätestens am letzten Tag des 3. auf den Kaufmonat folgenden Kalendermonats an den Pablo-Terminals des Abflughafens aus der Europäischen Union bestätigt werden. Die Bestätigung löst die Rückerstattung aus.

Bewahren Sie die Schmuckschatulle auf und halten Sie den Schmuck in Ihrem Handgepäck zugänglich: Der Zoll kann Sie auffordern, die Artikel vor der Bestätigung vorzuzeigen.

Die Preise werden in Euro (€), der offiziellen Währung des Hauses für Frankreich und die Europäische Union, angezeigt. Besucher aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, den Golfstaaten oder Asien können eine Schätzung in ihrer Landeswährung (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD …) einsehen, die automatisch anhand des aktuellen Tageskurses neu berechnet wird. Die endgültige Abbuchung erfolgt in der beim Bezahlvorgang angezeigten Währung.