Häufig gestellte Fragen

Françoise Montague ist ein Pariser Haus für hochwertigen Modeschmuck, gegründet 1945, gelegen in der 231 rue Saint-Honoré, nur wenige Schritte vom Place Vendôme entfernt. Drei Generationen von Frauen haben seit der Gründung dort in Handarbeit signierte Stücke und limitierte Statement-Schmuckstücke geschaffen.

Das Haus verkörpert kompromisslose Pariser Eleganz: selbstbewusste Volumen, lebendige Farben, seltene Materialien: Glaspaste, Strass, Perlmutt, Vergoldung in der Werkstatt. Jede Kreation entsteht aus einer beherrschten, überlieferten und neu interpretierten Geste, in der Tradition großer Handwerker der Haute Couture.

Heute geleitet von Rebecca Mamou-Stern, der dritten Generation an der Spitze des Hauses seit Juni 2023, verbindet Françoise
Montague Erbe und zeitgenössische Kreation.

Das Maison Françoise Montague wurde 1945 in Paris gegründet, unmittelbar nach dem Zweiten Weltkrieg. Heute umfasst es drei Generationen von kreativen Frauen und gehört zu den wenigen Pariser Häusern der Haute Fantaisie, die ein ununterbrochenes handwerkliches Können seit fast 80 Jahren bewahren.

Diese Kontinuität, Pariser Atelier, familiäre Weitergabe, Treue zur manuellen Arbeit, ist eines der seltensten Merkmale in der Branche. Die Archive des Hauses inspirieren noch heute unsere Kollektionen in einem Dialog zwischen Erbe und Kreation.

La haute fantaisie bezeichnet den Ausdrucksschmuck, der am Rande der Haute Joaillerie entstanden ist, wo die kreative Freiheit über dem Wert der Materialien steht. Erfunden in den Ateliers von Chanel, Dior und Yves Saint Laurent bereits in den 1930er Jahren, verwendet er Glaspaste, Strass, Perlmutt und kostbar vergoldete Metalle, um Schmuckstücke mit Aussagekraft zu schaffen, die wie Kunstwerke getragen werden.

Zu unterscheiden vom industriellen „dekorativen Schmuck“: La haute fantaisie wird handgefertigt, in kleinen Serien, von Handwerkern, deren Techniken von den großen Modehäusern stammen. Dieses Know-how bewahrt Françoise Montague seit 1945.

Alle Schmuckstücke der Kollektion Françoise Montague werden in Paris handgefertigt, in unserer Pariser Werkstatt. Vom gegossenen Glas bis zur Vergoldung wird jeder Schritt in Frankreich unter der Aufsicht des Hauses durchgeführt.

Unsere Beschaffung bevorzugt Frankreich und Europa für jede Komponente: handwerklich hergestellte Glasmasse, Strasssteine, Perlmutt, Imitationsperlen. Die Vergoldung wird einem Pariser Handwerker anvertraut. Diese Anforderung ist die Voraussetzung für die Qualität und Rückverfolgbarkeit, die wir unseren Kundinnen bieten.

Ja. Jede Kollektion von Françoise Montague wird in limitierter Auflage hergestellt, und einige Kreationen sind einzigartige Einzelstücke. Diese Seltenheit hängt mit unserer vollständig handwerklichen Fertigung und der manuellen Arbeit in unseren Pariser Ateliers zusammen.

Wenn ein Modell ausverkauft ist, können wir es manchmal in derselben Farbe nachproduzieren. Allerdings kann keine Schlaufe, Naht oder Perle exakt identisch reproduziert werden: Jedes Schmuckstück bleibt durch seine Details und Veredelungen einzigartig.

Bei Françoise Montague setzen wir auf einzigartige und zeitlose Kreationen statt auf standardisierte Produktion.

Unser Geschäft in der 231 rue Saint-Honoré bietet eine Auswahl an Vintage-Schmuckstücken von Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior und Christian Lacroix sowie weiteren großen Häusern der Pariser Haute Couture. Jedes Stück wird beschafft, authentifiziert und bei Bedarf restauriert, bevor es in unsere Kollektionen aufgenommen wird.

Diese Schmuckstücke erzählen die großen Momente der Pariser Couture: Coco Chanel und Robert Goossens, die Sautoirs von Yves Saint Laurent aus den 1980er Jahren, die üppigen Broschen von Lacroix. Sie sind sowohl Sammlerstücke als auch Schmuck zum Tragen.

Ja, ohne Ausnahme. Jedes Vintage-Schmuckstück, das von Françoise Montague angeboten wird, ist von unserem Haus vor dem Verkauf authentifiziert. Wir überprüfen die Signatur, die Punzen, die Epoche und die Herkunft. Keine Kopie oder Reproduktion wird jemals verkauft.

Unsere Expertise basiert auf zwanzig Jahren Praxis, Archiven und einem Netzwerk zuverlässiger Quellen, ehemaligen Ateliers von Modehäusern, privaten Sammlungen, dokumentierten Nachlässen. Im Zweifelsfall wird das Stück aussortiert.

Ein Vintage-Schmuckstück von Chanel, YSL oder Dior vereint drei Werte: eine sofort erkennbare Couture-Signatur, eine Seltenheit, die nur zunehmen wird, und eine oft überlegene Herstellungsqualität der damaligen Zeit im Vergleich zu heutigen Produkten. Es ist zugleich ein Modeobjekt, ein Kunstwerk und ein Vermögenswert.

Im Gegensatz zu zeitgenössischem Schmuck profitiert signierter Vintage-Schmuck von einem aktiven Sekundärmarkt. Ein gutes Vintage-Stück verliert nicht an Wert, sondern wird weitergegeben.

Ja. Das Haus bietet eine große Auswahl an Ohrclips, die für nicht durchbohrte Ohren konzipiert sind. Der verstellbare Clip-Mechanismus sorgt für einen bequemen Halt, auch über längere Zeit. Diese Option finden Sie im Filter „ Clip “ jeder Kollektion.

Die Clips werden ohne Durchbohren am Ohrläppchen befestigt: Öffnen Sie die Klammer, positionieren Sie das Schmuckstück zentriert auf dem Ohrläppchen und schließen Sie sie vorsichtig. Für längeren Tragekomfort nehmen Sie die Clips alle zwei bis drei Stunden ab und massieren das Ohrläppchen.

Wenn Ihnen die Clips zu eng oder zu locker erscheinen, bringen Sie sie ins Geschäft: unsere Werkstatt passt sie gerne Ihrem Komfort an.

Unsere Metalle werden von einem Pariser Handwerker mit echtem Gold vergoldet, auf ausgewählten Basen, die hautverträglich sind. Die meisten unserer empfindlichen Kundinnen tragen sie problemlos. Bei bekannter Allergie informieren Sie bitte unseren Kundenservice: Wir empfehlen Ihnen die am besten geeigneten Stücke.

Alle unsere Bestellungen werden in der charakteristischen Schatulle des Hauses vorbereitet und anschließend sorgfältig mit unserem roten Siegel versiegelt. Jede Bestellung ist somit bereit zum Verschenken.

Sie können auch eine persönliche Nachricht zu Ihrer Bestellung hinzufügen, indem Sie eine E-Mail an contact@francoisemontague.com senden.

Für Unentschlossene bieten wir eine Geschenkkarte mit freiem Betrag an, die im Geschäft und auf francoisemontague.com gültig ist.

Für Bestellungen, die außerhalb Frankreichs versendet werden, werden die Schatulle und die Nachricht vor dem Versand vorbereitet, und auf dem Lieferschein ist kein Preis vermerkt.

Unsere Website akzeptiert Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure gesichert. Im Geschäft akzeptieren wir außerdem Bargeld bis zur gesetzlichen Grenze sowie zertifizierte Schecks.

Ja. Für berechtigte Bestellungen wird an der Kasse über unseren Partner (Alma, Mollie, Paypal ...) eine Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren angeboten. Die Option wird automatisch angezeigt, wenn der Betrag die Berechtigungsschwelle erreicht. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Melden Sie sich für unseren Newsletter unten auf der Seite an: Sie erhalten sofort einen Willkommenscode, der -5 % auf Ihre erste Online-Bestellung gewährt. Dieses Angebot ist 1 Monat lang ab Erhalt gültig und gilt für die gesamte Kollektion auf der Website francoisemontague.com

Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden durch das 3D-Secure-Protokoll bestätigt, das eine zusätzliche Bestätigung bei Ihrer Bank verlangt. Françoise Montague speichert keine Bankdaten auf ihren Servern: Nur unser autorisierter Zahlungsdienstleister hat Zugriff auf diese Informationen.

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Symbol « Konto » und dann auf « Ein Konto erstellen ». Geben Sie Ihre Daten und ein Passwort ein. Ihr persönlicher Bereich ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Lieblingsartikel wiederzufinden und vorab auf unsere Neuheiten zuzugreifen.

Die Boutique Françoise Montague befindet sich in der 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, nur wenige Schritte von der Place Vendôme und dem Jardin des Tuileries entfernt. U-Bahn: Tuileries (Linie 1) oder Pyramides (Linien 7 und 14). Sie ist seit mehreren Jahrzehnten das Pariser Juwel des Hauses.

Die Boutique ist von Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, sonntags geschlossen. Die Öffnungszeiten können an Feiertagen und während der Fashion Week angepasst werden. Wir laden Sie ein, Google Maps zu konsultieren oder uns vor Ihrem Besuch unter +33(0) 1 42 60 80 16 oder via Whatsapp +33 (0)7 61 89 24 71 anzurufen, um dies zu bestätigen.

Ja. Auf Anfrage empfangen wir unsere Kundinnen zu einer privaten Sitzung außerhalb der Öffnungszeiten, begleitet von einer Beraterin des Hauses. Dieser Termin ist ideal, um eine maßgeschneiderte Auswahl zu entdecken oder unsere Vintage-Archive zu erkunden. Reservieren Sie per E-Mail an contact@francoisemontague.com.

Private Termine werden auf Französisch und Englisch angeboten.

Ja. Unsere Beraterinnen sprechen fließend Französisch und Englisch, um unsere internationale Kundschaft aus dem Viertel Saint-Honoré und den benachbarten Luxushotels besser zu empfangen.

La Maison wird hauptsächlich über ihren Pariser Laden und ihren Online-Shop francoisemontague.com vertrieben, die weltweit liefern. Einige ausgewählte Partnerverkaufsstellen bieten einen Teil der Kollektion an. Die aktuelle Liste ist auf Anfrage beim Kundenservice erhältlich contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague verkauft, vermietet oder gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter. Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zur Zusendung unserer Mitteilungen, sofern Sie zugestimmt haben, und zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses verwendet. Sie können jederzeit die Änderung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.

Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie, konform mit der DSGVO, ist am Ende jeder Seite der Website zugänglich.

Unsere Verpflichtungen basieren auf drei Säulen: bevorzugte europäische Beschaffung (Frankreich und EU für die Mehrheit unserer Komponenten), lokale Handfertigung durch Pariser Handwerker, limitierte Auflagenproduktion, um Überproduktion zu vermeiden.

Drei grundlegende Unterschiede zeichnen uns aus: unser Messing und/oder Kupfer werden aufgrund ihrer Qualität und Hautverträglichkeit ausgewählt; die Vergoldung weist eine Goldschichtdicke auf, die über den üblichen Marktstandards liegt; jedes Stück wird anschließend einzeln montiert und geprüft, fernab von Serienfertigungslogiken.

Ergebnis: Schmuckstücke mit einer Präsenz, Haltbarkeit und Ausstrahlung, die nichts mit herkömmlicher industrieller Fertigung zu tun haben.

In Frankreich (Festland) rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen per Colissimo und 24 Stunden mit Chronopost. In Europa: 3 bis 5 Werktage. USA und Großbritannien: 3 bis 5 Tage mit DHL Express. Golfstaaten und Asien: 4 bis 6 Werktage. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versandt (werktags).

Ja. Das Haus Françoise Montague versendet seine Bestellungen weltweit: Europa, Vereinigte Staaten, Golfstaaten (Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait), Asien (Japan, Korea, Singapur, Hongkong, China), Vereinigtes Königreich, Schweiz. Die Lieferzeiten und Kosten werden an der Kasse automatisch entsprechend Ihrer Adresse angezeigt.

Internationale Sendungen werden mit DHL Express oder Chronopost International versandt, mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Lieferung.

Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zur Website des Versanddienstleisters. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Emirate, Asien…) gehen eventuelle Zollgebühren und lokale Steuern zu Lasten des Empfängers, sofern an der Kasse nicht anders angegeben. Diese Gebühren werden von den Behörden des Ankunftslandes festgelegt, und wir können deren Höhe im Voraus nicht garantieren.

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU wird die französische Mehrwertsteuer von 20 % automatisch bei der Bestellung abgezogen, was einen Teil der lokalen Steuern bei Ankunft ausgleicht.

Ja. Auf Anfrage liefern wir persönlich in alle Pariser Luxushotels (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) am selben Tag für alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Übergabe zu organisieren.

Ja. Die Abholung im Geschäft in der 231 rue Saint Honoré ist für jede Online-Bestellung kostenlos. Wählen Sie an der Kasse die Option „Click & Collect“: Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 bis 48 Stunden abholbereit und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie verfügbar ist.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ein zeitgenössisches Schmuckstück, das Ihnen nicht zusagt, zurückzugeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Das Schmuckstück muss ungetragen, in seiner Schachtel und Originalverpackung sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Mangels oder Fehlers unsererseits. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung: Das Haus kann nicht für ein verlorenes Rücksendepaket haftbar gemacht werden.

Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@francoisemontague.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Wir werden Ihnen als Antwort die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mitteilen. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg bis zur Rückerstattung gut auf.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in der Werkstatt, nach Überprüfung des Schmuckzustands. Eine feste Bearbeitungsgebühr von 5 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Ja. Für unseren Vintage-Schmuck haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung im Rahmen einer Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage vorzunehmen.

Da jedes Stück einzigartig ist, muss es im Originalzustand, ungetragen, mit Etui und Originalverpackung sowie der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei festgestellten Mängeln oder Fehlern unsererseits. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung: Das Haus kann im Falle eines Verlusts oder einer unvollständigen Zustellung des Rücksendepakets nicht haftbar gemacht werden.

Melden Sie den Vorfall innerhalb von 48 Stunden an contact@francoisemontague.com mit einem Foto des Schmucks und des Pakets. Wir übernehmen die Rücksendung, die Begutachtung und je nach Fall die Reparatur oder den Umtausch gegen ein identisches Produkt. Die Kosten tragen wir, sobald die Verantwortung des Hauses oder des Transporteurs festgestellt ist.

Das Glasgemisch wird trocken gereinigt, mit einem weichen Wildledertuch. Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Alkohol,
da diese das Glas anlaufen lassen oder die Fassung beschädigen können. Bewahren Sie jedes Stück einzeln in seinem Etui auf, um Stöße zwischen den Teilen zu vermeiden.

Haus-Tipp: Ziehen Sie Ihren Schmuck zuletzt an, nachdem Sie sich parfümiert und geschminkt haben. Nehmen Sie ihn abends als Erstes ab, bevor Sie sich abschminken.

Die Vergoldung bleibt erhalten, indem man Wasser, Parfüm, Chlor und Feuchtigkeit vermeidet. Wischen Sie Ihren Schmuck nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Chamois-Tuch ab und bewahren Sie ihn lichtgeschützt in seinem Etui auf. Tragen Sie Ihre vergoldeten Schmuckstücke niemals unter der Dusche, im Schwimmbad, am Strand oder beim Sport.

Mit diesen Vorsichtsmaßnahmen behält die Vergoldung unserer Handwerker ihren Glanz über viele Jahre. Bei Anlaufen bieten wir einen Nachvergoldungsservice an (siehe entsprechende Frage).

Nein. Kein Modeschmuck ist für das Eintauchen ins Wasser konzipiert. Wasser, Chlor und Salz verändern die Vergoldung, oxidieren die Metallteile und schwächen die Klebstoffe, die für das Fassen der Strasssteine verwendet werden. Entfernen Sie Ihre Schmuckstücke daher immer vor der Dusche, dem Schwimmbad und dem Meer.

Ja. La Maison bietet einen Reparaturservice für beschädigten Françoise Montague Schmuck an, ausgenommen normale Abnutzung: Wiederanbringen von Strasssteinen, Kettenrestaurierung, Austausch von Verschlüssen, Vergoldung. Senden Sie uns ein Foto des Schmucks an contact@francoisemontague.com für einen individuellen Kostenvoranschlag. Die meisten Reparaturen werden in unseren Pariser Werkstätten durchgeführt.

Vintage-Stücke werden ebenfalls restauriert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Originalmaterialien oder entsprechender gleichwertiger Ersatzstoffe.

Wir prüfen die Reparatur von Schmuck anderer Marken fallweise, insbesondere von Vintage-Stücken der Marken Chanel, YSL, Dior, Lacroix. Senden Sie uns ein Foto und eine Beschreibung an contact@francoisemontague.com: Wir teilen Ihnen mit, ob die Reparatur möglich ist und welche Kosten anfallen.

Ja. Unser Pariser Handwerker führt Vergoldungen mit echtem Gold auf den Schmuckstücken von Françoise Montague und auf kompatiblen Vintage-Stücken durch. Rechnen Sie mit 2 bis 4 Wochen je nach Auslastung der Werkstatt. Der Preis hängt von der Größe und der Komplexität des Schmucks ab. Der Kostenvoranschlag wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Fotos zugesandt.

Ja. Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union können bei jedem Einkauf über 100 € in unserem Geschäft in der 231 rue Saint-Honoré von der Mehrwertsteuerrückerstattung profitieren. Wir stellen den Pablo I-Beleg vor Ort aus, der an den Pablo-Terminals am Abflugflughafen zur Validierung vorgelegt werden muss.

Die Mehrwertsteuerrückerstattung kann je nach gewählter Rückerstattungsmethode (Kreditkarte, Bargeld, Überweisung) bis zu 10 % des Bruttobetrags betragen. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Ablauf.

Der Ausfuhrschein ist das Zollformular, das Nicht-EU-Bewohnern ermöglicht, die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe in Frankreich zurückzuerhalten. Er wird direkt im Geschäft ausgestellt und muss spätestens am letzten Tag des 3. Kalendermonats nach dem Kaufdatum an den Pablo-Terminals des Abflughafens der Europäischen Union validiert werden. Die Validierung löst die Rückerstattung aus.

Denken Sie daran, das Etui und die Schmuckstücke im Handgepäck griffbereit zu halten: Der Zoll kann Sie vor der Validierung auffordern, die Artikel vorzuzeigen.

Die Preise werden in Euro (€) angezeigt, der offiziellen Währung des Hauses für Frankreich und die Europäische Union. Besucher aus den USA, Großbritannien, der Schweiz, dem Golf oder Asien können eine Schätzung in ihrer lokalen Währung (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…) einsehen, die automatisch nach dem aktuellen Wechselkurs umgerechnet wird. Die endgültige Belastung erfolgt in der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigten Währung.