FAQ

Françoise Montague ist ein Pariser Haus für ausgefallenen Modeschmuck, gegründet 1945, in der 231 rue Saint-Honoré, nur wenige Schritte von der Place Vendôme entfernt. Seit den Anfängen folgen drei Generationen von Frauen aufeinander, um signierte Schmuckstücke und ausdrucksstarken Schmuck in limitierter Auflage von Hand zu kreieren.

Das Haus verkörpert kompromisslose Pariser Eleganz: ausdrucksstarke Volumen, lebendige Farben, seltene Materialien wie Glasfluss, Strass, Perlmutt und Vergoldungen aus dem Atelier. Jede Kreation entsteht aus einer meisterhaften, überlieferten und neu interpretierten Handbewegung, in der Tradition der großen Kunsthandwerker der Haute Couture.

Heute wird Françoise
Montague von Rebecca Mamou-Stern geleitet, der dritten Generation an der Spitze des Hauses seit Juni 2023, und vereint Tradition und zeitgenössisches Design.

Das Haus Françoise Montague wurde 1945 in Paris, kurz nach dem Ende des Zweiten Weltkriegs, gegründet. Heute wird es von drei Generationen kreativer Frauen geprägt und zählt zu den wenigen Pariser Häusern für hochwertige Fantasieschmuckkreationen, die seit fast 80 Jahren ein ununterbrochenes handwerkliches Können bewahren.

Diese Kontinuität – ein Pariser Atelier, familiäre Weitergabe und die Treue zur Handarbeit – ist eines der seltensten Merkmale der Branche. Die Archive des Hauses inspirieren noch heute unsere Kollektionen und verbinden dabei Tradition und Kreativität.

Die Haute Fantaisie bezeichnet ausdrucksstarken Schmuck, der abseits der Haute Joaillerie entstand und bei dem kreative Freiheit Vorrang vor dem Materialwert hat. Sie wurde ab den 1930er-Jahren in den Ateliers von Chanel, Dior und Yves Saint Laurent entwickelt und verwendet Glaspaste, Strass, Perlmutt und edel vergoldete Metalle, um ausdrucksstarke Schmuckstücke zu schaffen, die wie Kunstwerke getragen werden.

Im Unterschied zum industriell gefertigten „dekorativen Schmuck“ wird Haute Fantaisie von Hand gefertigt, in kleinen Serien und von Kunsthandwerkern, deren Handgriffe von den großen Couture-Häusern überliefert wurden. Dieses Know-how bewahrt Françoise Montague seit 1945.

Alle Schmuckstücke der Kollektion Françoise Montague werden in Paris von Hand gefertigt, in unserem Pariser Atelier. Vom Glasguss bis zur Vergoldung wird jeder Schritt in Frankreich unter der Aufsicht des Hauses ausgeführt.

Bei der Beschaffung bevorzugen wir Frankreich und Europa für jede Komponente: handgefertigte Glaspaste, Strasssteine, Perlmutt und Imitationsperlen. Die Vergoldung wird einem Pariser Handwerker anvertraut. Dieser Anspruch ist die Voraussetzung für die Qualität und Rückverfolgbarkeit, die wir unseren Kundinnen bieten.

Ja. Jede Kollektion von Françoise Montague wird in limitierter Auflage gefertigt, und einige Kreationen gibt es als Einzelstück. Diese Seltenheit ist auf unsere vollständig handwerkliche Fertigung und die Handarbeit in unseren Pariser Ateliers zurückzuführen.

Wenn ein Modell ausverkauft ist, können wir es manchmal in derselben Farbe nachfertigen. Allerdings lässt sich keine Schleife, Naht oder Perle perfekt identisch reproduzieren: Jedes Schmuckstück bleibt durch seine Details und seine Verarbeitung einzigartig.

Bei Françoise Montague bevorzugen wir außergewöhnliche und zeitlose Kreationen statt einer standardisierten Produktion.

Unsere Boutique in der 231 rue Saint-Honoré bietet eine Auswahl an Vintage-Schmuck von Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior und Christian Lacroix sowie anderen großen Pariser Haute-Couture-Häusern. Jedes Stück wird vor der Aufnahme in unsere Kollektionen sorgfältig ausgewählt, authentifiziert und bei Bedarf restauriert.

Diese Schmuckstücke erzählen von den Glanzzeiten der Pariser Couture: von Coco Chanel und Robert Goossens, den langen Halsketten von Yves Saint Laurent aus den 1980er-Jahren und den üppigen Broschen von Lacroix. Es sind Sammlerstücke und zugleich Schmuckstücke zum Tragen.

Ja, ohne Ausnahme. Jedes Vintage-Schmuckstück, das Françoise Montague anbietet, wird vor dem Verkauf von unserem Haus authentifiziert. Wir prüfen die Signatur, die Punzen, die Epoche und die Herkunft. Kopien oder Reproduktionen werden niemals verkauft.

Unsere Expertise beruht auf zwanzig Jahren Erfahrung, Archiven und einem Netzwerk zuverlässiger Quellen: ehemalige Ateliers von Couturehäusern, Privatsammlungen und dokumentierte Nachlässe. Im Zweifelsfall wird das Stück ausgeschlossen.

Ein Vintage-Schmuckstück von Chanel, YSL oder Dior vereint drei Werte: eine Couture-Signatur , die sofort erkennbar ist, eine Seltenheit , die nur noch zunehmen wird, und eine Qualität der Verarbeitung aus der jeweiligen Epoche, die oft höher ist als bei heutigen Produkten. Es ist zugleich ein Modeartikel, ein Kunstwerk und ein Vermögenswert für kommende Generationen.

Anders als zeitgenössischer Schmuck profitiert signierter Vintage-Schmuck von einem aktiven Zweitmarkt. Ein gutes Vintage-Stück verliert nicht an Wert, sondern wird weitergegeben.

Ja. Das Haus bietet eine große Auswahl an Ohrclips für nicht durchstochene Ohren. Der verstellbare Clipverschluss sorgt auch bei längerem Tragen für einen angenehmen Halt. Diese Option finden Sie im Filter „ Clip “.

Die Clips werden ohne Ohrloch am Ohrläppchen befestigt : Öffnen Sie die Klemme, positionieren Sie den Schmuck mittig am Ohrläppchen und schließen Sie sie vorsichtig. Für längeren Tragekomfort nehmen Sie die Clips alle zwei bis drei Stunden ab und massieren Sie das Ohrläppchen.

Wenn Ihnen die Clips zu eng oder zu locker erscheinen, bringen Sie sie in einer Filiale vorbei: Unsere Werkstatt passt sie für Ihren Komfort an.

Unsere Metalle werden von einem Pariser Kunsthandwerker mit Feingold vergoldet und basieren auf Materialien, die aufgrund ihrer Hautverträglichkeit ausgewählt wurden. Die meisten unserer Kundinnen mit empfindlicher Haut tragen sie problemlos. Bei einer bekannten Allergie informieren Sie bitte unseren Kundenservice: Wir empfehlen Ihnen die am besten geeigneten Schmuckstücke.

Alle unsere Bestellungen werden in der charakteristischen Schatulle des Hauses vorbereitet und anschließend sorgfältig mit unserem roten Siegel verschlossen. So ist jede Bestellung direkt zum Verschenken bereit.

Sie können Ihrer Bestellung auch eine persönliche Nachricht hinzufügen, indem Sie eine E-Mail an contact@francoisemontague.com senden.

Für Unentschlossene bieten wir einen Geschenkgutschein mit frei wählbarem Betrag an, der in der Boutique und auf francoisemontague.com gültig ist.

Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs versandt werden, werden die Schatulle und die Nachricht vor dem Versand vorbereitet. Auf dem Lieferschein ist kein Preis angegeben.

Unsere Website akzeptiert Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt. Im Geschäft akzeptieren wir außerdem Bargeld bis zur gesetzlichen Höchstgrenze sowie Union-Pay-Karten.

Ja. Für berechtigte Bestellungen wird an der Kasse über unseren Partner (Alma, Mollie, Paypal ...) eine Zahlung in 3 oder 4 Raten angeboten. L’Option wird automatisch angezeigt, sobald der Betrag den Berechtigungsschwellenwert erreicht. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Melden Sie sich unten auf der Seite für unseren Newsletter an: Sie erhalten sofort einen Willkommenscode, mit dem Sie 5 % Rabatt auf Ihre erste Onlinebestellung erhalten. Dieses Angebot gilt 1 Monat lang ab Erhalt für die gesamte Kollektion auf der Website francoisemontague.com

Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und durch das 3D-Secure-Verfahren abgesichert, das eine zusätzliche Bestätigung durch Ihre Bank erfordert.

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Symbol „Konto“ und anschließend auf „Konto erstellen “. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und ein Passwort ein. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Lieblingsstücke wiederfinden und vorab auf unsere Neuheiten zugreifen.

Die Boutique Françoise Montague befindet sich in der 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, nur wenige Schritte von der Place Vendôme und dem Jardin des Tuileries entfernt. Métro: Tuileries (Linie 1) oder Pyramides (Linien 7 und 14). Sie ist
seit mehreren Jahrzehnten das Pariser Schmuckkästchen des Hauses.

Die Boutique ist von Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet und sonntags geschlossen. An Feiertagen und während der Fashion Week können die Öffnungszeiten abweichen. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrem Besuch Google Maps zu konsultieren oder uns anzurufen, um die Öffnungszeiten zu bestätigen: unter +33(0) 1 42 60 80 16 oder per WhatsApp unter +33 (0)7 61 89 24 71

Ja. Auf Anfrage empfangen wir unsere Kundinnen außerhalb der Öffnungszeiten zu einer privaten Sitzung in Begleitung einer Beraterin des Hauses. Dieser Termin ist ideal, um eine maßgeschneiderte Auswahl zu entdecken oder unser Vintage-Archiv zu erkunden. Reservieren Sie per E-Mail unter contact@francoisemontague.com.

Private Termine werden auf Französisch und Englisch angeboten.

Ja. Unsere Beraterinnen sprechen fließend Französisch und Englisch, um unsere internationale Kundschaft im Viertel Saint-Honoré und in den nahegelegenen Luxushotels besser zu betreuen.

Das Maison wird hauptsächlich über seine Pariser Boutique und seinen E-Shop francoisemontague.com vertrieben, die weltweit liefern. Einige ausgewählte Partnergeschäfte führen einen Teil der Kollektion. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage beim Kundenservice erhältlich: contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague verkauft, vermietet oder überlässt keine personenbezogenen Daten an Dritte. Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zum Versand unserer Mitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben, und zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses verwendet. Sie können jederzeit die Änderung oder Löschung Ihrer Daten beantragen.

Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie, die DSGVO-konform ist, finden Sie am Ende jeder Seite der Website.

Unsere Verpflichtungen beruhen auf drei Säulen: bevorzugte europäische Beschaffung (Frankreich und die EU für die meisten unserer Komponenten), lokale handwerkliche Fertigung durch Pariser Handwerker, Produktion in limitierter Auflage zur Vermeidung jeglicher Überproduktion.

Drei grundlegende Unterschiede heben uns hervor: Unser Messing und/oder Kupfer werden aufgrund ihrer Qualität und Hautverträglichkeit ausgewählt; die Vergoldung weist eine stärkere Goldschicht auf als die üblichen Marktstandards; jedes Stück wird anschließend einzeln montiert und geprüft, fernab von Serienfertigung.

Das Ergebnis: Schmuckstücke mit einer Präsenz, einem Tragekomfort und einer Optik, die sich grundlegend von der klassischen industriellen Fertigung unterscheiden.

Im französischen Mutterland beträgt die Lieferzeit mit Colissimo 2 bis 3 Werktage und mit Chronopost 24 Stunden. In Europa: 3 bis 5 Werktage. USA und Vereinigtes Königreich: 3 bis 5 Tage mit DHL Express. Golfstaaten und Asien: 4 bis 6 Werktage. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (an Werktagen).

Ja. Maison Françoise Montague versendet Bestellungen weltweit: nach Europa, in die USA, in die Golfstaaten (Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait), nach Asien (Japan, Korea, Singapur, Hongkong, China), ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz. Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Adresse angezeigt.

Internationale Sendungen werden von DHL Express oder Chronopost International zugestellt, mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei der Lieferung.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Website des Versanddienstleisters. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Emirate, Asien …) trägt der Empfänger alle anfallenden Zollgebühren und lokalen Steuern, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Diese Gebühren werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt und wir können ihre Höhe nicht im Voraus garantieren.

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU wird die französische Mehrwertsteuer bei der Bestellung automatisch abgezogen. Dadurch wird ein Teil der bei der Ankunft anfallenden lokalen Steuern ausgeglichen.

Ja. Auf Anfrage liefern wir persönlich in alle Pariser Luxushotels (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) noch am selben Tag bei allen Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Übergabe zu organisieren.

Ja. Die Abholung in der Boutique in der 231 rue Saint Honoré ist für alle Online-Bestellungen möglich. Wählen Sie an der Kasse die Option „Click & Collect “ aus: Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 bis 48 Stunden abholbereit. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie verfügbar ist.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein zeitgenössisches Schmuckstück, das Ihnen nicht zusagt, gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch zurückzusenden. Das Schmuckstück muss ungetragen, in seinem Etui und der Originalverpackung sowie zusammen mit der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits. Wir empfehlen einen Sendungsversand mit Versicherung: Das Haus kann nicht für verlorene Rücksendepakete haftbar gemacht werden.

Schreiben Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an contact@francoisemontague.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen als Antwort die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Rückerstattung gut auf.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang des Pakets in der Werkstatt, nachdem der Zustand des Schmuckstücks überprüft wurde.

Ja. Für unseren Vintage-Schmuck haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung im Rahmen eines Rückerstattungs- oder Umtauschantrags vorzunehmen.

Da jedes Stück einzigartig ist, muss es im Originalzustand, ungetragen, mit Etui und Originalverpackung sowie der Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem festgestellten Mangel oder einem Fehler unsererseits. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Das Haus kann nicht für den Verlust oder die unvollständige Zustellung des Rücksendepakets haftbar gemacht werden.

Melden Sie den Vorfall innerhalb von 48 Stunden unter contact@francoisemontague.com und fügen Sie ein Foto des Schmuckstücks und des Pakets bei. Wir kümmern uns um die Rücksendung, die Begutachtung und je nach Fall um die Reparatur oder den gleichwertigen Umtausch. Die Kosten übernehmen wir, sobald die Verantwortung des Hauses oder des Transportunternehmens festgestellt wurde.

Glaspaste trocken reinigen, mit einem weichen Schmucktuch. Vermeiden Sie jeden Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Alkohol, da diese das Glas anlaufen lassen oder die Fassung beschädigen können. Bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln in seinem Etui auf, um Stöße zwischen den einzelnen Teilen zu vermeiden.

Tipp des Hauses : Legen Sie Ihren Schmuck als Letztes an, nachdem Sie sich parfümiert und geschminkt haben. Nehmen Sie ihn abends als Erstes ab, bevor Sie sich abschminken.

Die Vergoldung bleibt erhalten, wenn Sie Wasser, Parfüm, Chlor und Feuchtigkeit vermeiden. Wischen Sie Ihr Schmuckstück nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Poliertuch ab und bewahren Sie es anschließend lichtgeschützt in seinem Etui auf. Tragen Sie Ihren vergoldeten Schmuck niemals unter der Dusche, im Schwimmbad, am Strand oder beim Sport.

Mit diesen Vorsichtsmaßnahmen behält die Vergoldung unserer Handwerker viele Jahre lang ihren Glanz. Sollte sich eine Patina bilden, bieten wir einen Neuvergoldungsservice an (siehe entsprechende Frage).

Nein. Kein Modeschmuck ist für das Eintauchen ins Wasser gedacht. L’Wasser, Chlor und Salz greifen die Vergoldung an, lassen Metallteile oxidieren und schwächen die Klebstoffe, mit denen die Strasssteine befestigt sind. Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, dem Schwimmen im Pool und dem Baden im Meer immer ab.

Ja. Das Maison bietet einen Reparaturservice für beschädigten Schmuck von Françoise Montague an, sofern die Schäden nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind: Strasssteine wieder ankleben, Ketten reparieren, Verschlüsse ersetzen und neu vergolden. Senden Sie uns ein Foto des Schmuckstücks an contact@francoisemontague.com, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können. Die meisten Reparaturen werden in unseren Pariser Werkstätten durchgeführt.

Auch Vintage-Stücke werden restauriert, sofern die Originalmaterialien oder geeignete Ersatzmaterialien verfügbar sind.

Wir prüfen im Einzelfall, ob wir Schmuckstücke anderer Häuser reparieren können, insbesondere Vintage-Stücke von Chanel, YSL, Dior und Lacroix. Senden Sie uns ein Foto und eine Beschreibung an contact@francoisemontague.com: Wir teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist und was sie kostet.

Ja. Unser Pariser Kunsthandwerker vergoldet den Schmuck von Françoise Montague und passende Vintage-Stücke mit Feingold. Rechnen Sie je nach Auslastung der Werkstatt mit 2 bis 4 Wochen. Der Preis hängt von der Größe und Komplexität des Schmuckstücks ab. Ein Kostenvoranschlag wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Fotos zugesandt.

Ja. Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union können bei jedem Einkauf über 100 € in unserer Boutique in der 231 rue Saint-Honoré die Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen. Wir stellen den Pablo-I-Beleg vor Ort aus, den Sie bei der Abreise an den Pablo-Terminals am Flughafen zur Bestätigung vorlegen müssen.

Die Rückerstattung der Mehrwertsteuer in Höhe von 10 % des Bruttopreises erfolgt je nach gewählter Erstattungsmethode per Bankkarte.

Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Vorgang.

Der Ausfuhrschein ist das Zolldokument, mit dem Personen mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe in Frankreich zurückerhalten können. Er wird direkt im Geschäft ausgestellt und muss an den Pablo-Terminals am Abflughafen in der Europäischen Union validiert werden, spätestens am letzten Tag des 3. Kalendermonats nach dem Kaufdatum. Die Validierung löst die Rückerstattung aus.

Bewahren Sie die Schatulle und den Schmuck griffbereit in Ihrem Handgepäck auf: Der Zoll kann Sie auffordern, die Artikel vor der Validierung vorzuzeigen.

Die Preise werden in Euro (€) angezeigt, der offiziellen Währung des Hauses für Frankreich und die Europäische Union. Besucher aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, der Golfregion oder Asien können sich eine Schätzung in ihrer Landeswährung (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD …) anzeigen lassen, die automatisch anhand des aktuellen Wechselkurses berechnet wird. Die endgültige Abbuchung erfolgt in der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigten Währung.