FAQ

Françoise Montague est une Maison parisienne de bijoux de haute fantaisie fondée en 1945, située au 231 rue Saint-Honoré, à deux pas de la Place Vendôme. Trois générations de femmes s'y succèdent depuis l'origine pour créer, à la main, des pièces signées et des bijoux d'affirmation en édition limitée.

La Maison incarne une élégance parisienne sans concession : volumes assumés, couleurs vibrantes, matières rares : pâte de verre, strass, nacre, dorure à l'atelier. Chaque création naît d'un geste maîtrisé, hérité et réinventé, dans la tradition des grands artisans de la haute couture.

Aujourd'hui dirigée par Rebecca Mamou-Stern, troisième génération à la tête de la Maison depuis juin 2023, Françoise
Montague conjugue patrimoine et création contemporaine.

La Maison Françoise Montague a été fondée à Paris en 1945, au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. Elle traverse aujourd'hui trois générations de femmes créatrices et figure parmi les rares maisons parisiennes de haute fantaisie à perpétuer un savoir-faire ininterrompu depuis près de 80 ans.

Cette continuité, atelier parisien, transmission familiale, fidélité au geste manuel est l'un des marqueurs les plus rares du secteur. Les archives de la Maison nourrissent encore aujourd'hui nos collections, dans un dialogue mêlant patrimoine et création.

La haute fantaisie désigne la Bijouterie d'expression née en marge de la haute joaillerie, où la liberté créative prime sur la valeur des matières. Inventée dans les ateliers de Chanel, Dior et Yves Saint Laurent dès les années 1930, elle utilise pâte de verre, strass, nacre et métaux précieusement dorés pour signer des bijoux d'affirmation, portés comme des œuvres.

À distinguer du « bijou décoratif » industriel : la haute fantaisie est fabriquée à la main, en petite série, par des artisans dont les gestes sont hérités des grandes Maisons de couture. C'est ce savoir-faire que perpétue Françoise Montague depuis 1945.

Tous les bijoux de la collection Françoise Montague sont fabriqués à la main à Paris, dans notre atelier parisien. Du verre coulé à la dorure, chaque étape est réalisée en France, sous contrôle de la Maison.

Notre sourcing privilégie la France et l'Europe pour chaque composant : pâte de verre artisanale, strass, nacre, perles d'imitation. La dorure est confiée à un artisan parisien. Cette exigence est la condition de la qualité et de la traçabilité que nous offrons à nos clientes.

Oui. Chaque collection Françoise Montague est réalisée en édition limitée, et certaines créations existent en pièce unique. Cette rareté est liée à notre fabrication entièrement artisanale et au travail manuel réalisé dans nos ateliers parisiens.

Lorsqu’un modèle est épuisé, nous pouvons parfois le refabriquer dans la même couleur. Cependant, aucune boucle, couture ou perle ne peut être reproduite parfaitement à l’identique : chaque bijou reste unique par ses détails et ses finitions.

Chez Françoise Montague, nous privilégions des créations singulières et intemporelles plutôt qu’une production standardisée.

Notre boutique du 231 rue Saint-Honoré propose une sélection de bijoux vintage signés Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior et Christian Lacroix, ainsi que d'autres grandes maisons de la haute couture parisienne. Chaque pièce est sourcée, authentifiée et restaurée si nécessaire avant d'entrer dans nos collections.

Ces bijoux racontent les grandes heures de la couture parisienne : Coco Chanel et Robert Goossens, les sautoirs Yves Saint Laurent des années 1980, les broches Lacroix exubérantes. Ce sont des pièces de collection autant que des bijoux à porter.

Oui, sans exception. Chaque bijou vintage proposé par Françoise Montague est authentifié par notre Maison avant mise en vente. Nous vérifions la signature, les poinçons, l'époque et la provenance. Aucune copie, ni reproduction n'est jamais commercialisée.

Notre expertise s'appuie sur vingt ans de pratique, des archives, et un réseau de sources fiables, anciens ateliers de maisons de couture, collections privées, successions documentées. En cas de doute, la pièce est écartée.

Un bijou vintage signé Chanel, YSL ou Dior cumule trois valeurs : une signature couture immédiatement reconnaissable, une rareté qui ne fera que croître, et une qualité de fabrication d'époque souvent supérieure à ce qui se produit aujourd'hui. C'est à la fois une pièce de mode, une œuvre et un actif patrimonial.

Contrairement aux bijoux contemporains, le vintage signé bénéficie d'un marché secondaire actif. Une bonne pièce vintage ne se déprécie pas elle se transmet.

Oui. La Maison propose une large sélection de clips d'oreilles, conçus pour les oreilles non percées. Le mécanisme à pince ajustable garantit un maintien confortable même sur la durée. Vous retrouverez cette option dans le filtre « Clip ».

Les clips se posent sur le lobe sans perçage : ouvrez la pince, positionnez le bijou centré sur le lobe, refermez doucement. Pour un confort prolongé, retirez les clips toutes les deux à trois heures et massez le lobe.

Si les clips vous semblent trop serrés ou trop lâches, déposez-les en magasin : notre atelier se chargera de les ajuster à votre confort.

Nos métaux sont dorés à l'or fin par un artisan parisien, sur des bases sélectionnées pour leur tolérance cutanée. La plupart de nos clientes sensibles les portent sans difficulté. En cas d'allergie connue signalez-le à notre service client : nous vous orienterons vers les pièces les mieux adaptées.

Toutes nos commandes sont préparées dans l’écrin signature de la Maison, puis soigneusement scellées avec notre sceau signature rouge. Chaque commande est ainsi prête à offrir.

Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de votre commande en envoyant un mail à contact@francoisemontague.com.

Pour les indécis, nous proposons une carte cadeau au montant libre, valable en boutique et sur francoisemontague.com.

Pour les commandes expédiées hors de France, l’écrin et le message sont préparés avant l’envoi, et aucun prix ne figure sur le bon de livraison.

Notre site accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par 3D Secure. En boutique, nous acceptons également les espèces dans la limite légale, ainsi que les cartes Union Pay.

Oui. Pour les commandes éligibles, un paiement en 3 ou 4 fois est proposé à la caisse via notre partenaire (Alma, Mollie, Paypal ...). L'option s'affiche automatiquement lorsque le montant atteint le seuil d'éligibilité. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page : vous recevrez immédiatement un code de bienvenue offrant -5 % sur votre première commande en ligne. Cette offre est valable pendant 1 mois à compter de sa réception sur l'ensemble de la collection du site internet francoisemontague.com

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et validées par le protocole 3D Secure, qui demande une confirmation supplémentaire à votre banque.

Cliquez sur l'icône « Compte » en haut à droite du site, puis sur « Créer un compte ». Renseignez vos coordonnées et un mot de passe. Votre espace personnel vous permet de suivre vos commandes, retrouver vos pièces favorites et accéder en avant première à nos nouveautés.

La boutique Françoise Montague est située au 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, à deux pas de la Place Vendôme et du jardin des Tuileries. Métro : Tuileries (ligne 1) ou Pyramides (lignes 7 et 14). C'est
l'écrin parisien de la Maison depuis plusieurs décennies.

La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 10h30 à 19h00 et le samedi de 11h00 à 19h00, et fermée le dimanche. Les horaires peuvent être ajustés lors des jours fériés et de la Fashion Week. Nous vous invitons à consulter Google Maps ou à nous appeler avant votre visite pour confirmer au +33(0) 1 42 60 80 16 ou via Whatsapp +33 (0)7 61 89 24 71

Oui. Sur demande, nous accueillons nos clientes pour une séance privée hors horaires d'ouverture, accompagnée d'une conseillère de la Maison. Ce rendez-vous est idéal pour découvrir une sélection sur mesure ou explorer nos archives vintage. Réservez par e-mail à contact@francoisemontague.com.

Les rendez-vous privés sont proposés en français et en anglais.

Oui. Nos conseillères parlent couramment français et anglais, pour mieux accueillir notre clientèle internationale du quartier Saint-Honoré et des palaces voisins.

La Maison est principalement distribuée depuis sa boutique parisienne et son e-shop francoisemontague.com, qui livrent dans le monde entier. Quelques points de vente partenaires sélectionnés proposent une partie de la collection la liste à jour est disponible sur demande auprès du service client contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers. Vos coordonnées servent exclusivement à traiter vos commandes, vous adresser nos communications si vous y avez consenti, et améliorer votre expérience client. Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données.

Notre politique de confidentialité complète, conforme au RGPD, est accessible en bas de chaque page du site.

Nos engagements reposent sur trois piliers : sourcing européen privilégié (France et UE pour la majorité de nos composants), fabrication manuelle locale par des artisans parisiens, production en édition limitée pour éviter toute surproduction.

Trois différences fondamentales nous distinguent : notre laiton et/ou notre cuivre sont sélectionnées pour leur qualité et leur tolérance cutanée; la dorure bénéficie d’une épaisseur d’or supérieure aux standards habituels du marché ; chaque pièce est ensuite assemblée et contrôlée individuellement, loin des logiques de production en série.

Résultat : des bijoux avec une présence, une tenue et un rendu qui n’ont rien à voir avec la fabrication industrielle classique.

En France métropolitaine, comptez 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo et 24 heures en Chronopost. En Europe : 3 à 5 jours ouvrés. États-Unis et Royaume-Uni : 3 à 5 jours en DHL Express. Pays du Golfe et Asie : 4 à 6 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14 h sont expédiées le jour même (jours ouvrés).

Oui. La Maison Françoise Montague expédie ses commandes dans le monde entier : Europe, États-Unis, pays du Golfe (Émirats, Arabie saoudite, Qatar, Koweït), Asie (Japon, Corée, Singapour, Hong Kong, Chine), Royaume-Uni, Suisse. Les délais et coûts s'affichent automatiquement à la caisse selon votre adresse.

Les expéditions internationales sont assurées par DHL Express ou Chronopost International, avec suivi et signature à la livraison.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez aussi consulter à tout moment l'état de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Pour les livraisons hors Union européenne (États-Unis,Royaume-Uni, Suisse, Émirats, Asie…), les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire, sauf mention contraire à la caisse. Ces frais sont fixés par les autorités du pays d'arrivée et nous ne pouvons en garantir le montant à l'avance.

Pour les clients résidant hors UE, la TVA française est automatiquement déduite à la commande, ce qui compense une partie des taxes locales à l'arrivée.

Oui. Sur demande, nous livrons en main propre dans tous les palaces parisiens (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) le jour-même pour toute commande passée avant 14 h. Contactez notre service client pour organiser la remise.

Oui. Le retrait en boutique au 231 rue Saint Honoré est offert pour toute commande en ligne. Sélectionnez l'option « Click & Collect » à la caisse : votre commande sera prête sous 24 à 48 heures et nous vous adresserons un e-mail dès qu'elle sera disponible.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un bijou contemporain qui ne vous conviendrait pas, en vue d'un remboursement ou d'un échange. Le bijou doit être retourné non porté, dans son écrin et son emballage d'origine, accompagné de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré : la Maison ne peut être tenue responsable d'un colis retour perdu.

Adressez un e-mail à notre service client à contact@francoisemontague.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons en réponse l'adresse de retour et la procédure à suivre. Conservez bien votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis à l'atelier, après vérification de l'état du bijou.

Oui. Pour nos bijoux vintage, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, dans le cadre d’une demande de remboursement ou d’échange.

Chaque pièce étant unique, elle doit être retournée dans son état d’origine, non portée, avec son écrin et son emballage d’origine, accompagnée de la facture.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté ou d’erreur de notre part. Nous recommandons un envoi suivi et assuré : la Maison ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou d’acheminement incomplet du colis retour.

Signalez l'incident à contact@francoisemontague.com sous 48 heures avec une photographie du bijou et du colis. Nous prenons en charge le retour, l'expertise et, selon le cas, la réparation ou l'échange à l'identique. Les frais sont à notre charge dès lors que la responsabilité de la Maison ou du transporteur est établie.

La pâte de verre se nettoie à sec, avec une chamoisine douce. Évitez tout contact avec l'eau, le parfum, les cosmétiques et l'alcool, qui peuvent ternir le verre ou altérer le serti. Rangez chaque pièce séparément dans son écrin pour éviter les chocs entre éléments.

Astuce de la Maison : enfilez votre bijou en dernier, après vous être parfumée et maquillée. Retirez-le en premier le soir, avant le démaquillage.

La dorure se préserve en évitant l'eau, le parfum, le chlore et l'humidité. Essuyez délicatement votre bijou après chaque port avec une chamoisine douce, puis rangez-le à l'abri de la lumière, dans son écrin. Ne portez jamais vos bijoux dorés sous la douche, à la piscine, à la plage ou pendant le sport.

Avec ces précautions, la dorure de nos artisans conserve son éclat pendant de nombreuses années. En cas de patine, nous proposons un service de redorure (voir question dédiée).

Non. Aucun bijou de haute fantaisie n'est conçu pour l'immersion. L'eau, le chlore et le sel altèrent la dorure, oxydent les pièces métalliques et fragilisent les colles utilisées pour le sertissage des strass. Retirez systématiquement vos bijoux avant la douche, la piscine et la mer.

Oui. La Maison propose un service de réparation pour les bijoux Françoise Montague abîmés, hors usure normale : recollage de strass, restauration de chaîne, remplacement de fermoir, redorure. Adressez-nous une photo du bijou à contact@francoisemontague.com pour devis personnalisé. La plupart des réparations sont réalisées dans nos ateliers parisiens.

Les pièces vintage sont également restaurées, sous réserve de disponibilité des matières d'origine ou d'équivalents conformes.

Nous étudions au cas par cas la réparation de bijoux d'autres maisons, notamment les pièces vintage signées Chanel, YSL, Dior, Lacroix. Envoyez-nous une photo et une description à contact@francoisemontague.com : nous vous indiquerons si l'intervention est possible et son coût.

Oui. Notre artisan parisien réalise des redorures à l'or fin sur les bijoux Françoise Montague et sur les pièces vintage compatibles. Comptez 2 à 4 semaines selon l'affluence de l'atelier. Le tarif dépend de la taille et de la complexité du bijou. Le devis est envoyé sous 48 heures après photo.

Oui. Les clients résidant hors Union européenne peuvent bénéficier de la détaxe sur tout achat de plus de 100 € effectué dans notre boutique du 231 rue Saint-Honoré. Nous éditons le bordereau Pablo I sur place, à présenter aux bornes Pablo de l'aéroport au départ pour validation.

Le remboursement de la TVA à 10 % du montant TTC selon le mode de remboursement choisi par carte bancaire.

Notre équipe vous accompagne dans la procédure complète.

Le bordereau de détaxe est le document douanier qui permet aux non-résidents de l'Union européenne de récupérer la TVA sur leurs achats en France. Émis directement en boutique, il doit être validé aux bornes Pablo de l'aéroport de départ de l'Union Européenne, au plus tard le dernier jour du 3 eme mois civil suivant la date d'achat. La validation déclenche le remboursement.

Pensez à conserver l'écrin et les bijoux accessibles dans votre bagage à main : la douane peut vous demander de présenter les articles avant la validation.

Les prix sont affichés en euros (€) devise officielle de la Maison pour la France et l'Union européenne. Les visiteurs depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, le Golfe ou l'Asie peuvent consulter une estimation dans leur devise locale (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…), recalculée automatiquement selon le taux du jour. Le débit final s'effectue dans la devise affichée au moment du paiement.