Domande frequenti

Françoise Montague è una Maison parigina di gioielli di alta fantasia fondata nel 1945, situata al 231 rue Saint-Honoré, a due passi da Place Vendôme. Tre generazioni di donne si sono succedute fin dall'inizio per creare, a mano, pezzi firmati e gioielli di affermazione in edizione limitata.

La Maison incarna un'eleganza parigina senza compromessi: volumi decisi, colori vibranti, materiali rari: pasta di vetro, strass, madreperla, doratura in atelier. Ogni creazione nasce da un gesto padroneggiato, ereditato e reinventato, nella tradizione dei grandi artigiani dell'alta moda.

Oggi diretta da Rebecca Mamou-Stern, terza generazione alla guida della Maison dal giugno 2023, Françoise
Montague coniuga patrimonio e creazione contemporanea.

La Maison Françoise Montague è stata fondata a Parigi nel 1945, subito dopo la Seconda Guerra Mondiale. Oggi attraversa tre generazioni di donne creative e figura tra le poche maison parigine di alta fantasia a perpetuare un savoir-faire ininterrotto da quasi 80 anni.

Questa continuità, atelier parigino, trasmissione familiare, fedeltà al gesto manuale è uno dei segni più rari del settore. Gli archivi della Maison alimentano ancora oggi le nostre collezioni, in un dialogo che mescola patrimonio e creazione.

La haute fantaisie indica la Gioielleria d'espressione nata ai margini dell'alta gioielleria, dove la libertà creativa prevale sul valore dei materiali. Inventata nei laboratori di Chanel, Dior e Yves Saint Laurent già negli anni 1930, utilizza pasta di vetro, strass, madreperla e metalli preziosamente dorati per firmare gioielli di affermazione, indossati come opere d'arte.

Da distinguere dal « gioiello decorativo » industriale: la haute fantaisie è realizzata a mano, in piccole serie, da artigiani i cui gesti sono ereditati dalle grandi Maison di alta moda. È questa maestria che perpetua Françoise Montague dal 1945.

Tutti i gioielli della collezione Françoise Montague sono realizzati a mano a Parigi, nel nostro laboratorio parigino. Dal vetro fuso alla doratura, ogni fase è eseguita in Francia, sotto il controllo della Maison.

La nostra selezione privilegia la Francia e l'Europa per ogni componente: pasta di vetro artigianale, strass, madreperla, perle di imitazione. La doratura è affidata a un artigiano parigino. Questa esigenza è la condizione della qualità e della tracciabilità che offriamo alle nostre clienti.

Sì. Ogni collezione Françoise Montague è realizzata in edizione limitata, e alcune creazioni esistono in pezzo unico. Questa rarità è legata alla nostra produzione interamente artigianale e al lavoro manuale svolto nei nostri laboratori parigini.

Quando un modello è esaurito, a volte possiamo rifarlo nello stesso colore. Tuttavia, nessuna fibbia, cucitura o perla può essere riprodotta perfettamente identica: ogni gioiello rimane unico nei suoi dettagli e nelle sue finiture.

Da Françoise Montague, privilegiamo creazioni singolari e senza tempo piuttosto che una produzione standardizzata.

La nostra boutique di 231 rue Saint-Honoré propone una selezione di gioielli vintage firmati Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior e Christian Lacroix, oltre ad altre grandi maison dell'alta moda parigina. Ogni pezzo è selezionato, autenticato e restaurato se necessario prima di entrare nelle nostre collezioni.

Questi gioielli raccontano i momenti più importanti della moda parigina: Coco Chanel e Robert Goossens, le collane lunghe Yves Saint Laurent degli anni ’80, le spille esuberanti di Lacroix. Sono pezzi da collezione oltre che gioielli da indossare.

Sì, senza eccezioni. Ogni gioiello vintage proposto da Françoise Montague è autenticato dalla nostra Casa prima della messa in vendita. Verifichiamo la firma, i punzoni, l'epoca e la provenienza. Non viene mai commercializzata alcuna copia o riproduzione.

La nostra esperienza si basa su vent'anni di pratica, archivi e una rete di fonti affidabili, vecchie botteghe di case di moda, collezioni private, successioni documentate. In caso di dubbio, il pezzo viene scartato.

Un gioiello vintage firmato Chanel, YSL o Dior unisce tre valori: una firma couture immediatamente riconoscibile, una rarità che non farà che aumentare, e una qualità di fabbricazione d’epoca spesso superiore a quella odierna. È allo stesso tempo un pezzo di moda, un’opera e un bene patrimoniale.

A differenza dei gioielli contemporanei, il vintage firmato gode di un mercato secondario attivo. Un buon pezzo vintage non si deprezza, si trasmette.

Sì. La Maison offre un'ampia selezione di clip per orecchie, progettati per orecchie non forate. Il meccanismo a clip regolabile garantisce una tenuta confortevole anche a lungo termine. Troverai questa opzione nel filtro « Clip » di ogni collezione.

I clip si posizionano sul lobo senza foratura: aprite la pinza, posizionate il gioiello centrato sul lobo, richiudete delicatamente. Per un comfort prolungato, togliete i clip ogni due o tre ore e massaggiate il lobo.

Se i clip vi sembrano troppo stretti o troppo larghi, portateli in negozio: il nostro laboratorio si occuperà di regolarli per il vostro comfort.

I nostri metalli sono placcati in oro fine da un artigiano parigino, su basi selezionate per la loro tolleranza cutanea. La maggior parte delle nostre clienti sensibili li indossa senza difficoltà. In caso di allergia nota segnalalo al nostro servizio clienti: ti indirizzeremo verso i pezzi più adatti.

Tutti i nostri ordini sono preparati nella custodia firmata della Maison, quindi accuratamente sigillati con il nostro sigillo rosso distintivo. Ogni ordine è così pronto per essere regalato.

Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato al momento dell’ordine inviando una mail a contact@francoisemontague.com.

Per chi è indeciso, offriamo una carta regalo di importo libero, valida in negozio e su francoisemontague.com.

Per gli ordini spediti fuori dalla Francia, la custodia e il messaggio sono preparati prima della spedizione, e nessun prezzo appare sulla bolla di consegna.

Il nostro sito accetta carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. In negozio, accettiamo anche contanti entro i limiti di legge e assegni certificati.

Sì. Per gli ordini idonei, è disponibile un pagamento in 3 o 4 rate senza interessi al momento del pagamento tramite il nostro partner (Alma, Mollie, Paypal ...). L'opzione viene visualizzata automaticamente quando l'importo raggiunge la soglia di idoneità. Non è necessaria alcuna procedura aggiuntiva.

Iscriviti alla nostra newsletter in fondo alla pagina: riceverai immediatamente un codice di benvenuto che offre -5 % sul tuo primo ordine online. Questa offerta è valida per 1 mese dalla ricezione su tutta la collezione del sito internet francoisemontague.com

Sì. Tutte le transazioni sono criptate in SSL e validate dal protocollo 3D Secure, che richiede una conferma aggiuntiva dalla tua banca. Françoise Montague non memorizza alcun dato bancario sui suoi server: solo il nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato ha accesso a queste informazioni.

Clicca sull'icona « Account » in alto a destra del sito, poi su « Crea un account». Inserisci i tuoi dati e una password. Il tuo spazio personale ti permette di seguire i tuoi ordini, ritrovare i tuoi pezzi preferiti e accedere in anteprima alle nostre novità.

La boutique Françoise Montague si trova al 231 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, a due passi da Place Vendôme e dal giardino delle Tuileries. Metropolitana: Tuileries (linea 1) o Pyramides (linee 7 e 14). È
l’incantevole sede parigina della Maison da diversi decenni.

La boutique è aperta dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:00 e il sabato dalle 11:00 alle 19:00, chiusa la domenica. Gli orari possono essere modificati durante i giorni festivi e la Fashion Week. Vi invitiamo a consultare Google Maps o a chiamarci prima della vostra visita per confermare al +33(0) 1 42 60 80 16 o tramite Whatsapp +33 (0)7 61 89 24 71

Sì. Su richiesta, accogliamo le nostre clienti per una sessione privata fuori dagli orari di apertura, accompagnate da una consulente della Maison. Questo appuntamento è ideale per scoprire una selezione su misura o esplorare i nostri archivi vintage. Prenota via e-mail a contact@francoisemontague.com.

Gli appuntamenti privati sono disponibili in francese e inglese.

Sì. Le nostre consulenti parlano correntemente francese e inglese, per accogliere al meglio la nostra clientela internazionale del quartiere Saint-Honoré e dei palazzi vicini.

La Maison è principalmente distribuita dalla sua boutique parigina e dal suo e-shop francoisemontague.com, che consegnano in tutto il mondo. Alcuni punti vendita partner selezionati offrono una parte della collezione l’elenco aggiornato è disponibile su richiesta presso il servizio clienti contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague non vende, non affitta e non cede alcun dato personale a terzi. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare i tuoi ordini, inviarti le nostre comunicazioni se hai dato il consenso, e migliorare la tua esperienza cliente. Puoi in qualsiasi momento richiedere la modifica o la cancellazione dei tuoi dati.

La nostra politica sulla privacy completa, conforme al GDPR, è accessibile in fondo a ogni pagina del sito.

I nostri impegni si basano su tre pilastri: approvvigionamento europeo privilegiato (Francia e UE per la maggior parte dei nostri componenti), produzione artigianale locale da parte di artigiani parigini, produzione in edizione limitata per evitare qualsiasi sovrapproduzione.

Tre differenze fondamentali ci distinguono: il nostro ottone e/o il nostro rame sono selezionati per la loro qualità e tolleranza cutanea; la doratura beneficia di uno spessore d’oro superiore agli standard abituali del mercato; ogni pezzo è poi assemblato e controllato individualmente, lontano dalle logiche di produzione in serie.

Risultato: gioielli con una presenza, una tenuta e un aspetto che non hanno nulla a che vedere con la produzione industriale classica.

In Francia metropolitana, prevedi 2-3 giorni lavorativi con Colissimo e 24 ore con Chronopost. In Europa: 3-5 giorni lavorativi. Stati Uniti e Regno Unito: 3-5 giorni con DHL Express. Paesi del Golfo e Asia: 4-6 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14 vengono spediti lo stesso giorno (giorni lavorativi).

Sì. La Maison Françoise Montague spedisce i suoi ordini in tutto il mondo: Europa, Stati Uniti, paesi del Golfo (Emirati, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait), Asia (Giappone, Corea, Singapore, Hong Kong, Cina), Regno Unito, Svizzera. I tempi e i costi vengono visualizzati automaticamente al momento del pagamento in base al tuo indirizzo.

Le spedizioni internazionali sono effettuate da DHL Express o Chronopost International, con tracciamento e firma alla consegna.

Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e un link diretto al sito del corriere. Puoi anche consultare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine nel tuo spazio cliente, sezione « I miei ordini ».

Per le consegne fuori dall'Unione Europea (Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Emirati, Asia…), eventuali dazi doganali e tasse locali sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al momento del pagamento. Questi costi sono stabiliti dalle autorità del paese di destinazione e non possiamo garantirne l'importo in anticipo.

Per i clienti residenti fuori dall'UE, l'IVA francese del 20% viene automaticamente detratta al momento dell'ordine, compensando in parte le tasse locali all'arrivo.

Sì. Su richiesta, consegniamo a mano in tutti i palazzi di lusso parigini (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) lo stesso giorno per ogni ordine effettuato prima delle 14. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare la consegna.

Sì. Il ritiro in negozio al 231 rue Saint Honoré è gratuito per ogni ordine online. Seleziona l'opzione « Click & Collect» al momento del pagamento: il tuo ordine sarà pronto entro 24-48 ore e ti invieremo un'email non appena sarà disponibile.

Sì. Hai a disposizione 14 giorni dopo il ricevimento del tuo ordine per restituire un gioiello contemporaneo che non ti soddisfa, per un rimborso o una sostituzione. Il gioiello deve essere restituito non indossato, nella sua custodia e confezione originale, accompagnato dalla fattura.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: la Maison non può essere ritenuta responsabile per un pacco restituito smarrito.

Invia un'e-mail al nostro servizio clienti a contact@francoisemontague.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo in risposta l'indirizzo di restituzione e la procedura da seguire. Conserva bene la tua prova di spedizione fino al rimborso.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco in laboratorio, dopo la verifica dello stato del gioiello. Verranno detratti dal rimborso costi fissi di gestione di 5 €.

Sì. Per i nostri gioielli vintage, hai a disposizione 14 giorni dopo il ricevimento del tuo ordine per effettuare un reso, nell’ambito di una richiesta di rimborso o di cambio.

Ogni pezzo essendo unico, deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato, con la sua custodia e l’imballaggio originale, accompagnato dalla fattura.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto riscontrato o errore da parte nostra. Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata: la Maison non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o consegna incompleta del pacco di reso.

Segnala l'incidente a contact@francoisemontague.com entro 48 ore con una fotografia del gioiello e del pacco. Ci occupiamo del reso, della perizia e, a seconda dei casi, della riparazione o della sostituzione con un articolo identico. Le spese sono a nostro carico non appena viene accertata la responsabilità della Casa o del corriere.

La pâte de verre si pulisce a secco, con un panno morbido in camoscio. Evitate ogni contatto con acqua, profumi, cosmetici e alcol,
che possono opacizzare il vetro o alterare l'incastonatura. Conservate ogni pezzo separatamente nella sua custodia per evitare urti tra gli elementi.

Consiglio della Casa: indossate il vostro gioiello per ultimo, dopo esservi profumate e truccate. Rimuovetelo per primo la sera, prima della detersione del viso.

La doratura si preserva evitando l'acqua, il profumo, il cloro e l'umidità. Asciugate delicatamente il vostro gioiello dopo ogni utilizzo con un panno morbido, quindi conservatelo al riparo dalla luce, nella sua scatola. Non indossate mai i vostri gioielli dorati sotto la doccia, in piscina, in spiaggia o durante lo sport.

Con queste precauzioni, la doratura dei nostri artigiani mantiene la sua brillantezza per molti anni. In caso di patina, offriamo un servizio di ridoratura (vedi domanda dedicata).

Non. Nessun gioiello di alta fantasia è progettato per l'immersione. L'acqua, il cloro e il sale alterano la doratura, ossidano le parti metalliche e indeboliscono le colle utilizzate per l'incastonatura degli strass. Rimuovete sempre i vostri gioielli prima della doccia, della piscina e del mare.

Sì. La Maison offre un servizio di riparazione per i gioielli Françoise Montague danneggiati, escluso l’usura normale: incollaggio di strass, restauro di catene, sostituzione di chiusure, doratura. Inviateci una foto del gioiello a contact@francoisemontague.com per un preventivo personalizzato. La maggior parte delle riparazioni viene effettuata nei nostri laboratori parigini.

Anche i pezzi vintage vengono restaurati, salvo disponibilità dei materiali originali o equivalenti conformi.

Studiamo caso per caso la riparazione di gioielli di altre maison, in particolare i pezzi vintage firmati Chanel, YSL, Dior, Lacroix. Inviateci una foto e una descrizione a contact@francoisemontague.com: vi indicheremo se l'intervento è possibile e il suo costo.

Sì. Il nostro artigiano parigino esegue dorature in oro fine sui gioielli Françoise Montague e sui pezzi vintage compatibili. Contate 2-4 settimane a seconda dell'affluenza del laboratorio. Il prezzo dipende dalla dimensione e dalla complessità del gioiello. Il preventivo viene inviato entro 48 ore dopo la foto.

Sì. I clienti residenti fuori dall'Unione Europea possono beneficiare del rimborso dell'IVA su ogni acquisto superiore a 100 € effettuato nel nostro negozio di 231 rue Saint-Honoré. Rilasciamo il modulo Pablo I sul posto, da presentare alle postazioni Pablo dell'aeroporto in partenza per la convalida.

Il rimborso dell'IVA può raggiungere il 10 % dell'importo lordo a seconda del metodo di rimborso scelto (carta di credito, contanti, bonifico). Il nostro team ti assiste durante l'intera procedura.

Il modulo per il rimborso IVA è il documento doganale che consente ai non residenti dell'Unione Europea di recuperare l'IVA sugli acquisti effettuati in Francia. Emesso direttamente in negozio, deve essere convalidato alle postazioni Pablo dell'aeroporto di partenza dall'Unione Europea, al più tardi l'ultimo giorno del terzo mese civile successivo alla data di acquisto. La convalida avvia il rimborso.

Ricordate di conservare la confezione e i gioielli accessibili nel vostro bagaglio a mano: la dogana potrebbe chiedervi di mostrare gli articoli prima della convalida.

I prezzi sono indicati in euro (€), valuta ufficiale della Maison per la Francia e l'Unione Europea. I visitatori dagli Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Golfo o Asia possono consultare una stima nella loro valuta locale (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…), ricalcolata automaticamente in base al tasso del giorno. Il pagamento finale avviene nella valuta mostrata al momento del pagamento.