FAQ

Françoise Montague è una Maison parigina di gioielli di alta bigiotteria fondata nel 1945, situata al 231 rue Saint-Honoré, a due passi da Place Vendôme. Da tre generazioni, le donne della famiglia si succedono alla guida della Maison per creare a mano pezzi firmati e gioielli statement in edizione limitata.

La Maison incarna un'eleganza parigina senza compromessi: volumi audaci, colori vibranti, materiali rari: pasta di vetro, strass, madreperla, doratura in atelier. Ogni creazione nasce da un gesto sapiente, tramandato e reinventato, nella tradizione dei grandi artigiani dell'alta moda.

Oggi diretta da Rebecca Mamou-Stern, terza generazione alla guida della Maison dal giugno 2023, Françoise
Montague coniuga patrimonio e creazione contemporanea.

La Maison Françoise Montague è stata fondata a Parigi nel 1945, all'indomani della Seconda guerra mondiale. Oggi attraversa tre generazioni di donne creative ed è tra le poche maison parigine di alta moda a tramandare un savoir-faire ininterrotto da quasi 80 anni.

Questa continuità — atelier parigino, trasmissione familiare, fedeltà al gesto manuale — è una delle caratteristiche più rare del settore. Gli archivi della Maison alimentano ancora oggi le nostre collezioni, in un dialogo tra patrimonio e creazione.

L’alta bigiotteria indica la gioielleria d’espressione nata ai margini dell’alta gioielleria, dove la libertà creativa prevale sul valore dei materiali. Inventata negli atelier di Chanel, Dior e Yves Saint Laurent già negli anni 1930, utilizza pasta di vetro, strass, madreperla e metalli preziosamente dorati per creare gioielli d’affermazione, indossati come opere d’arte.

Da distinguere dal «gioiello decorativo» industriale: l’alta bigiotteria è realizzata a mano, in piccole serie, da artigiani i cui gesti sono ereditati dalle grandi Maison di moda. È questo il savoir-faire che Françoise Montague perpetua dal 1945.

Tutti i gioielli della collezione Françoise Montague sono realizzati a mano a Parigi, nel nostro laboratorio parigino. Dalla lavorazione del vetro alla doratura, ogni fase viene eseguita in Francia, sotto il controllo della Maison.

Il nostro approvvigionamento privilegia la Francia e l'Europa per ogni componente: pasta di vetro artigianale, strass, madreperla, perle d'imitazione. La doratura è affidata a un artigiano parigino. Questa esigenza è alla base della qualità e della tracciabilità che offriamo alle nostre clienti.

Sì. Ogni collezione Françoise Montague è realizzata in edizione limitata e alcune creazioni esistono in pezzo unico. Questa rarità è legata alla nostra produzione interamente artigianale e al lavoro manuale svolto nei nostri atelier parigini.

Quando un modello è esaurito, a volte possiamo riprodurlo nello stesso colore. Tuttavia, nessuna fibbia, cucitura o perla può essere riprodotta perfettamente in modo identico: ogni gioiello rimane unico nei suoi dettagli e nelle sue finiture.

Da Françoise Montague privilegiamo creazioni singolari e senza tempo, piuttosto che una produzione standardizzata.

La nostra boutique al 231 rue Saint-Honoré propone una selezione di gioielli vintage firmati Chanel, Yves Saint Laurent, Christian Dior e Christian Lacroix, oltre ad altre grandi maison dell'alta moda parigina. Ogni pezzo viene selezionato, autenticato e restaurato, se necessario, prima di entrare a far parte delle nostre collezioni.

Questi gioielli raccontano i grandi momenti della couture parigina: Coco Chanel e Robert Goossens, i sautoir di Yves Saint Laurent degli anni '80, le esuberanti spille di Lacroix. Sono pezzi da collezione tanto quanto gioielli da indossare.

Sì, senza eccezioni. Ogni gioiello vintage proposto da Françoise Montague viene autenticato dalla nostra Maison prima della messa in vendita. Verifichiamo la firma, i punzoni, l’epoca e la provenienza. Nessuna copia o riproduzione viene mai commercializzata.

La nostra competenza si basa su vent’anni di esperienza, archivi e una rete di fonti affidabili: antichi atelier di case di moda, collezioni private e successioni documentate. In caso di dubbio, il pezzo viene scartato.

Un gioiello vintage firmato Chanel, YSL o Dior racchiude tre valori: una firma couture immediatamente riconoscibile, una rarità destinata soltanto ad aumentare e una qualità di manifattura d’epoca spesso superiore a quella dei prodotti odierni. È al tempo stesso un oggetto di moda, un’opera e un bene patrimoniale.

A differenza dei gioielli contemporanei, il vintage firmato beneficia di un mercato secondario attivo. Un buon gioiello vintage non si svaluta: si tramanda.

Sì. La Maison propone un’ampia selezione di orecchini a clip, pensati per le orecchie non forate. Il meccanismo a clip regolabile garantisce una tenuta confortevole anche nel tempo. Troverai questa opzione nel filtro « Clip ».

Le clip si applica al lobo senza foratura : apri la clip, posiziona il gioiello al centro del lobo e richiudila delicatamente. Per un comfort prolungato, rimuovi le clip ogni due o tre ore e massaggia il lobo.

Se le clip ti sembrano troppo strette o troppo larghe, portale in negozio: il nostro laboratorio provvederà a regolarle per il tuo comfort.

I nostri metalli sono placcati in oro fino da un artigiano parigino, su basi selezionate per la loro tollerabilità cutanea. La maggior parte delle nostre clienti con pelle sensibile li indossa senza difficoltà. In caso di allergia nota, segnalatelo al nostro servizio clienti: vi orienteremo verso i pezzi più adatti.

Tutti i nostri ordini vengono preparati nell’astuccio iconico della Maison, quindi accuratamente sigillati con il nostro caratteristico sigillo rosso. Ogni ordine è così pronto per essere regalato.

Potete inoltre aggiungere un messaggio personalizzato al momento dell’ordine inviando un’e-mail a contact@francoisemontague.com.

Per gli indecisi, proponiamo una carta regalo dell’importo desiderato, valida in boutique e su francoisemontague.com.

Per gli ordini spediti al di fuori della Francia, l’astuccio e il messaggio vengono preparati prima della spedizione e sul documento di consegna non compare alcun prezzo.

Il nostro sito accetta le carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. In negozio accettiamo anche contanti entro i limiti di legge, oltre alle carte Union Pay.

Sì. Per gli ordini idonei, al momento del pagamento è disponibile la possibilità di pagare in 3 o 4 rate tramite il nostro partner (Alma, Mollie, Paypal ...). L’opzione viene visualizzata automaticamente quando l’importo raggiunge la soglia di idoneità. Non è necessaria alcuna procedura aggiuntiva.

Iscriviti alla nostra newsletter in fondo alla pagina: riceverai immediatamente un codice di benvenuto che offre -5% sul tuo primo ordine online. Questa offerta è valida per 1 mese dalla ricezione, sull'intera collezione del sito web francoisemontague.com

Sì. Tutte le transazioni sono crittografate con SSL e convalidate dal protocollo 3D Secure, che richiede un’ulteriore conferma da parte della vostra banca.

Fai clic sull'icona « Account » in alto a destra del sito, quindi su « Crea un account ». Inserisci i tuoi dati e una password. La tua area personale ti permette di seguire i tuoi ordini, ritrovare i tuoi articoli preferiti e accedere in anteprima alle nostre novità.

La boutique Françoise Montague si trova al 231 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, a due passi da Place Vendôme e dal giardino delle Tuileries. Metro: Tuileries (linea 1) o Pyramides (linee 7 e 14). È
lo scrigno parigino della Maison da diversi decenni.

La boutique è aperta dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:00 e il sabato dalle 11:00 alle 19:00, e resta chiusa la domenica. Gli orari possono subire variazioni durante i giorni festivi e la Fashion Week. Ti invitiamo a consultare Google Maps oppure a chiamarci prima della visita per confermare al numero +33(0) 1 42 60 80 16 o tramite WhatsApp al +33 (0)7 61 89 24 71

Sì. Su richiesta, accogliamo le nostre clienti per un appuntamento privato al di fuori degli orari di apertura, accompagnate da una consulente della Maison. Questo appuntamento è ideale per scoprire una selezione su misura o esplorare i nostri archivi vintage. Prenota via e-mail all’indirizzo contact@francoisemontague.com.

Gli appuntamenti privati sono disponibili in francese e in inglese.

Sì. Le nostre consulenti parlano correntemente francese e inglese, per accogliere al meglio la nostra clientela internazionale del quartiere Saint-Honoré e degli hotel di lusso vicini.

La Maison è distribuita principalmente tramite la sua boutique parigina e il suo e-shop francoisemontague.com, che effettuano consegne in tutto il mondo. Alcuni punti vendita partner selezionati propongono una parte della collezione l’elenco aggiornato è disponibile su richiesta presso il servizio clienti contact@francoisemontague.com

La Maison Françoise Montague non vende, non affitta né cede alcun dato personale a terzi. I vostri dati di contatto vengono utilizzati esclusivamente per elaborare i vostri ordini, inviarvi le nostre comunicazioni qualora abbiate prestato il vostro consenso e migliorare la vostra esperienza come clienti. Potete chiedere in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione dei vostri dati.

La nostra informativa completa sulla privacy, conforme al GDPR, è accessibile in fondo a ogni pagina del sito.

I nostri impegni si basano su tre pilastri: approvvigionamento europeo privilegiato (Francia e UE per la maggior parte dei nostri componenti), produzione artigianale locale da parte di artigiani parigini, produzione in edizione limitata per evitare qualsiasi sovrapproduzione.

Tre differenze fondamentali ci distinguono: il nostro ottone e/o il nostro rame sono selezionati per la loro qualità e tollerabilità cutanea; la doratura ha uno spessore d’oro superiore agli standard abituali del mercato; ogni pezzo viene poi assemblato e controllato individualmente, lontano dalle logiche della produzione in serie.

Risultato: gioielli con una presenza, una resistenza e una resa che non hanno nulla a che vedere con la produzione industriale classica.

Nella Francia metropolitana, calcola 2-3 giorni lavorativi con Colissimo e 24 ore con Chronopost. In Europa: 3-5 giorni lavorativi. Stati Uniti e Regno Unito: 3-5 giorni con DHL Express. Paesi del Golfo e Asia: 4-6 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno (giorni lavorativi).

Sì. La Maison Françoise Montague spedisce i suoi ordini in tutto il mondo: Europa, Stati Uniti, Paesi del Golfo (Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait), Asia (Giappone, Corea, Singapore, Hong Kong, Cina), Regno Unito, Svizzera. Tempi e costi vengono visualizzati automaticamente al momento del pagamento in base al vostro indirizzo.

Le spedizioni internazionali sono effettuate tramite DHL Express o Chronopost International, con tracciamento e firma alla consegna.

Al momento della spedizione del pacco, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e un link diretto al sito del corriere. Puoi anche consultare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine nella tua area cliente, alla sezione « I miei ordini ».

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea (Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Emirati, Asia…), eventuali dazi doganali e imposte locali sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione alla cassa. Tali costi sono stabiliti dalle autorità del Paese di arrivo e non possiamo garantirne in anticipo l’importo.

Per i clienti residenti al di fuori dell’UE, l’IVA francese viene automaticamente detratta al momento dell’ordine, compensando in parte le imposte locali applicate all’arrivo.

Sì. Su richiesta, consegniamo a mano in tutti gli hotel di lusso parigini (Le Bristol, Ritz, Plaza Athénée, Four Seasons George V, Crillon, Cheval Blanc, Mandarin Oriental, Lutetia…) in giornata per tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare la consegna.

Sì. Il ritiro in negozio al 231 rue Saint Honoré è disponibile per tutti gli ordini online. Seleziona l'opzione « Click & Collect » alla cassa: il tuo ordine sarà pronto entro 24-48 ore e ti invieremo un'e-mail non appena sarà disponibile.

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire un gioiello contemporaneo che non fosse di tuo gradimento, per ottenere un rimborso o effettuare un cambio. Il gioiello deve essere restituito non indossato, nella sua custodia e nella confezione originale, accompagnato dalla fattura.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o di errore da parte nostra. Ti consigliamo di effettuare una spedizione tracciabile e assicurata: la Maison non può essere ritenuta responsabile per un pacco restituito andato perso.

Invia un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo contact@francoisemontague.com, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti comunicheremo in risposta l’indirizzo per il reso e la procedura da seguire. Conserva con cura la ricevuta di spedizione fino al rimborso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco in laboratorio, previa verifica dello stato del gioiello.

Sì. Per i nostri gioielli vintage, disponi di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso, nell’ambito di una richiesta di rimborso o sostituzione.

Poiché ogni pezzo è unico, deve essere restituito nelle condizioni originali, mai indossato, con il suo astuccio e l’imballaggio originale, accompagnato dalla fattura.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo in caso di difetto riscontrato o di errore da parte nostra. Raccomandiamo una spedizione tracciabile e assicurata: la Maison non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o di consegna incompleta del pacco restituito.

Segnala l’incidente a contact@francoisemontague.com entro 48 ore, allegando una fotografia del gioiello e del pacco. Ci occupiamo del reso, della perizia e, a seconda dei casi, della riparazione o della sostituzione con un articolo identico. I costi sono a nostro carico qualora venga accertata la responsabilità della Maison o del corriere.

La pasta di vetro si pulisce a secco, con un panno morbido di camoscio. Evitate qualsiasi contatto con acqua, profumo, cosmetici e alcol, che possono opacizzare il vetro o alterare l’incastonatura. Riponete ogni pezzo separatamente nel proprio astuccio per evitare urti tra gli elementi.

Il consiglio della Maison : indossate il gioiello per ultimo, dopo esservi profumata e truccata. Toglietelo per primo la sera, prima di struccarvi.

La doratura si preserva evitando l'acqua, il profumo, il cloro e l'umidità. Asciugate delicatamente il vostro gioiello dopo ogni utilizzo con un panno morbido per gioielli, poi riponetelo al riparo dalla luce, nella sua custodia. Non indossate mai i vostri gioielli dorati sotto la doccia, in piscina, in spiaggia o durante l'attività sportiva.

Con queste precauzioni, la doratura dei nostri artigiani conserva la sua brillantezza per molti anni. In caso di patina, offriamo un servizio di nuova doratura (vedere la domanda dedicata).

No. Nessun gioiello di alta bigiotteria è progettato per essere immerso. L’acqua, il cloro e il sale danneggiano la doratura, ossidano le parti metalliche e indeboliscono le colle utilizzate per il fissaggio degli strass. Togliete sempre i vostri gioielli prima di fare la doccia, andare in piscina o al mare.

Sì. La Maison offre un servizio di riparazione per i gioielli Françoise Montague danneggiati, esclusa la normale usura: reincollaggio degli strass, restauro della catena, sostituzione della chiusura, nuova doratura. Inviaci una foto del gioiello a contact@francoisemontague.com per ricevere un preventivo personalizzato. La maggior parte delle riparazioni viene effettuata nei nostri laboratori parigini.

Vengono restaurati anche i pezzi vintage, previa disponibilità dei materiali originali o di equivalenti conformi.

Valutiamo caso per caso la riparazione di gioielli di altre maison, in particolare dei pezzi vintage firmati Chanel, YSL, Dior e Lacroix. Inviaci una foto e una descrizione a contact@francoisemontague.com: ti indicheremo se l’intervento è possibile e il relativo costo.

Sì. Il nostro artigiano parigino esegue nuove dorature in oro fino sui gioielli Françoise Montague e sui pezzi vintage compatibili. Consideri da 2 a 4 settimane a seconda dell'affluenza in laboratorio. Il prezzo dipende dalle dimensioni e dalla complessità del gioiello. Il preventivo viene inviato entro 48 ore dalla ricezione della foto.

Sì. I clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea possono beneficiare dell’esenzione fiscale per qualsiasi acquisto superiore a 100 € effettuato presso il nostro negozio al 231 rue Saint-Honoré. Emettiamo in loco il modulo Pablo I, da presentare ai terminali Pablo dell’aeroporto alla partenza per la convalida.

Il rimborso dell’IVA pari al 10 % dell’importo IVA inclusa viene effettuato secondo il metodo di rimborso scelto tramite carta bancaria.

Il nostro team vi accompagnerà nell’intera procedura.

Il modulo di esenzione fiscale è il documento doganale che consente ai residenti al di fuori dell’Unione Europea di recuperare l’IVA sugli acquisti effettuati in Francia. Emesso direttamente in negozio, deve essere convalidato presso i terminali Pablo dell’aeroporto di partenza dall’Unione Europea, entro e non oltre l’ultimo giorno del 3° mese civile successivo alla data di acquisto. La convalida attiva il rimborso.

Ricordate di conservare la confezione e i gioielli a portata di mano nel bagaglio a mano: la dogana potrebbe chiedervi di presentare gli articoli prima della convalida.

I prezzi sono visualizzati in euro (€) , la valuta ufficiale della Maison per la Francia e l’Unione europea. I visitatori dagli Stati Uniti, dal Regno Unito, dalla Svizzera, dal Golfo o dall’Asia possono consultare una stima nella propria valuta locale (USD, GBP, CHF, AED, JPY, SGD…), ricalcolata automaticamente in base al tasso del giorno. L’addebito finale viene effettuato nella valuta visualizzata al momento del pagamento.